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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéj'ai essayé plusieurs fournisseurs, et je suis ravie de "total Energies".
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiétres long pour mettre un compteur en route par distance
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Je m'excuse de la gène occasionnée pour le délai de mise en service. Cordialement, Jennifer
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéj ai recu un appel d un conseillere TOTALENERGIE tres aimable qui m a proposé un contrat économique
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéDémarches téléphoniques très fréquentes (toutes les semaines ?). Insiste sur le fait que tout est gratuit alors que rien que les frais Enedis sont déjà payant (à hauteur de 20€) Insiste sur le fait qu'ils sont moins chers (promet 15€ de réduction par mois) alors que leur seul avantage face à la concurrence est sur le prix du gaz sauf que je n'ai absolument pas de gaz chez moi et la commerçante le savait. Lorsque j'ai demandé à recontacté le service client après avoir souscrit, on m'a dit qu'on me rappellerait dans 2 minutes. A ce jour j'attends encore leur appel téléphonique... Conclusion : que du baratin et des promesses mais lorsqu'on fait un contrat chez eux, nous n'avons pas l'impression d'être un réel client.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes au regret de prendre connaissance de votre retour d'expérience négatif. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous prenons en charge votre retour afin de sans cesse améliorer notre qualité de service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiémessages fréquents sur ma consommation. Mais ce suivi est un peu trop insistant : en plein hiver, je consomme plus que ma mensualité : Total propose donc de l'augmenter. Or, j'ai un échéancier annuel : donc le coût mensuel est étalé sur l'année !
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéMois cher
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite pour l'instant
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe sus entièrement satisfait de ce fournisseur d'énergie. Avec leur application je peux suivre avec précision mes consommations et les tarifs sont attractifs par rapport aux concurrents.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéUne erreur au démarrage du contrat qui a générer une coupure d'électricité. Mais le service client a été très réactif et cela a été appréciable. Le service a été remis en moins de 12h.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu l'occasion de faire appel à vos service pour le moment.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéA l ecoute
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrop cher !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier j'ai remarqué que : Vous avez l'offre classique qui vous permet de bénéficier de 5 % de remise sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Léa, votre conseillère
Réponse de A. A.
On pense changer de fournisseur. Merci pour votre réponse.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe gaz est trop cher
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier j'ai remarqué que : Vous avez opté pour un mode de facturation bimestriel et que vous êtes facturé sur vos consommations au réel. De plus vous avez l'offre classique qui vous permet d'avoir 5% de remise sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Léa, votre conseillère.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPas assez a l'écoute de vos clients surtout pour des explications demandaient par message
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve très cher
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