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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien expliquer
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétout tres bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRapidité simplicité, économie et accueil parfait
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSuivi du client,disponibilité du conseiller, cout un peu moins élevé
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRéactif - clair - précis
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai eu à faire à une conseillère patiente et souriante ! C'est agréable de pouvoir prendre le temps de faire les choses sans pression et avoir droit à des conseils suivis d'explications. Merci à elle !!!
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été parrainée par guy TESSIER et le transfert s'est effectué en 15 mn : cela s'est très bien passé
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPersonnellement je trouve super
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéExplication très claire et j’espère avoir satisfaction au niveau du prix
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLa dame que j'ai eu étais très sympa et ma très bien conseillé je la recommande fortement
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai résilié ma souscription ce matin vous êtes un peu en retard, la raison pour laquelle j'ai résilié c'est que je savais que j'allais avoir des problèmes avé vous.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes au regret de prendre connaissance de votre retour d'expérience négatif. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous prenons en charge votre retour afin de sans cesse améliorer notre qualité de service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéOn commence par des facturations d'installations qui ne sont pas justifiables. On promet un % de remise qui n'est pas celui de la publicité. En conséquence on se réserve le droit d'utiliser une prochaine rétractation.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont prioritaires. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour faire le point sur votre dossier. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTres bon contact,expliquations tres claires.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien sur le plan commercial mais trop de communications téléphoniques emails rappels etc
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéj,espère que ce contrat ,ne me fera pas problèmes,au sujet de vos services & de le facturation ( date de prelevement sur mon compte bancaire ) je vous demande un temps de reflection,d'apres certains contrats ,j'ai 7 jours pour résilés ? votre avis & important afin de m'engager chez TotalEnergies Merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact opérateur très compréhensif et très aimable. Rien à redire.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéÇa me paraît correct à voir plus tard
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSouscription commencée sur le net puis par téléphone. L'interlocutrice parlait bien français sans trop d'accent ce qui facilite la compréhension et rassure.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien
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