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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été contacté par deux plateformes de conseil d'énergies qui m'ont conseiller vôtre société en espérant que ce sera mieux que par le passé pour l'instant je ne suis pas encore client définitif a voir par la suite si je réalise vraiment des économies sur mes factures de gaz et d'électricité par rapport a OHM et WIKIWI qui sont pas honnête et très flous dans leurs explications je ne sait plus vraiment à qui me fier pour avoir le meilleur rapport prix consommation .
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique renseignements très précis j espère ne pas avoir de mauvaises surprises à l avenir si c le cas je n'hésiterai pas a rechanger de fournisseur
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié...
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéIncompétent, j'ai souscrit le contrat direct énergie le 27 mai 2021 pour une entrée dans les lieux le 4 mai (habitation effective le 5). Le 6 mai, toujours pas d'électricité alors que le 5 après-midi on me promettait l'électricité pour minuit. Résultat une entreprise qui ne peut pas faire le travail demandé dans mon logement et qui doit revenir (refacture), une glacière et de sacs de nourriture à jeter, pas d'eau chaude pour se laver (et oui la chaise a besoin d'électricité pour fonctionner). Je regarde mon compte sur l'application et vois que la mise en route est en cours depuis le 1er juin. De plus, ils osent me dire que je n'ai pas confirmé alors qu'ils m'ont édité mon contrat le 31 mai notifiant une mise à disposition de l'électricité le 4 juin. J'ai la preuve qu'ils ont oublié de faire le nécessaire car suite à mon appel du 5 juin, ils ont édité un nouveau contrat au 5 juin avec mise à disposition de l'électricité au 7 juin. J'espère que cette fois mon commentaire ne sera pas retiré car jugé inapproprié ou injurieux. Je ne fais que relater les faits de leur incompétence. Ils oublient de faire leur travail et après ont le culot de me dire que je n'ai pas confirmé ma demande alors qu'ils m'établissent un contrat. J'attends un retour dans les meilleurs délais de leur part. Un recommandé par avec les preuves de tous les échanges (traces des mails) émis par Total Energies. Je ne vois pas de diffamation dans ce que j'écris. Merci !!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour le délai de traitement de votre souscription ainsi que votre regrettable expérience. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Par ailleurs, je vous informe que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky le 06/06/2021. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment satisfait d’avoir fait parti de votre total énergie.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéExcellente qualité de service et de Conseil.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRien de spécial à dire, entièrement satisfaite pour le moment des services TotalEnergies.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéles renseignements sont clairs et précis et c'est très simple de suivre la consommation
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe suis contente avec total énergies, j'ai une petite retraite, ma consommation et par rapport à mon budget. Très raisonnable.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiésatisfaction.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéIl manque un programme de fidélisation. Je suis sollicité régulièrement pour changer de fournisseur. Une prime, même symbolique serait bien venue.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiél'ensemble est moyen communication nul tarit bof peu mieux faire l'abonnement est exorbitant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe mets bien car pour avoir très bien j'aimerais avoir le détail de dépenses en KW de chaque appareil, comme j'avais à EDF Merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiél'application est tout à revoir:consommation heure,jour,mois,année rien ne va. rien ne fonctionne il faut attendre 3 jours voir plus pour une conso. journaliére......ccc'est le moyen age
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéApplication fluide et enrichissante
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai eu affaire à trois conseiller et ils ont tous les trois étaient très à l’écoute et compétant dans leur travail.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéL'information sur la consommation mensuelle est très importante. Service excellent
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien passé, la Commerciale était très sympathique et connait bien son travail, est assez persuasive sans trop insister.
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