Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients depuis le 08/06/2021. Aussi, vous allez recevoir d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 08/06/2021 par mail notre lettre de bienvenue accompagnée de vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky aujourd'hui par un technicien du service public Enedis. Afin d'activer l'électricité dans son intégralité dans votre logement vous avez une manipulation à effectuer sur votre compteur électrique linky vert fluo : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Votre contrat d'électricité est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous recevrez d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 09/06/2021 par mail notre courrier de bienvenue avec vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Clients. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter dès que vous aurez accès à votre espace client.. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je comprends tout à fait votre insatisfaction quant à cette situation et j'en suis navrée. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour votre information la coupure d'électricité est réalisée à distance par le service public Enedis en cas de prise par erreur de votre compteur par un autre fournisseur d'électricité pour un de ses clients , soit en cas de résiliation de l'abonnement d'électricité de l'ancien locataire pour ce logement. Si vous constatez que votre compteur électrique linky (vert fluo) rencontre des dysfonctionnements (coupure d'électricité par intermittence par exemple) je vous invite à contacter le service dépannage du service public Enedis (le numéro de téléphone est situé sur votre contrat d'électricité). Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.