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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBonjour,accès facile en ligne,très bien expliqué,en plus réactif,puisque la finalisation c est fait par téléphone avec des hôtesses vraiment très gentilles,bravo merci a vous
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéAvons eu à faire à un trés bon commerxial, , trés correct, sachant expliquer, leproduit qu-'il propose, avec beaucoup de patience. Nous avons beaucoup apprécié sa correction, sa gentillesse et sa xorrection. Salutations. fm
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable , prend le temps pour expliquer et convaincre
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéle service clients comporte des personnes compétentes et commerciales d'une part, et d'autres personnes peu commerciales ne repondant pas aux questions de la clientèle de Total Energie. Pour ma part j ai attendu 3 jours pour avoir l'electricité alors que mon contrat avait été souscrit. Cordialement
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéplutôt difficile avec la première personne nettement mieux avec la responsable.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéPour l'instant pas assez de recul pour écrire un commentaire
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéUn harcèlement incroyable : une dizaine d'appels par jour pour nous faire passer de total spring à total énergies sans que je comprenne le bien fondé de la démarche
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vos demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de TotalEnergies sont prévues le 09/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonjour , J ' aimerais m ' entretenir avec un responsable qui comprenne ce que je dis , parce que je suis désolé mais il y a un gros problème de communication avec le service client . Je vousdrais donc comprendre pourquoi on m ' a FORCE à passer de Total spring à Total énergies et ce que j ' y ai VRAIMENT gagné ! Cordialement JJ ******
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéJe cherchais à changer de fournisseur, pas aussi rapidement, mais cela a été une opportunité, donc j’ai dit oui et c’est surtout que je regarde les mensualités et celle ci me convient.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéjusque là tout va bien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéNous étions à signer avec ENGIE avec un contrat qui devait démarrer. Total énergies nous démarche et me dit que le contrat ENGIE n’est pas actif. Du coup nous souscrivons avec totalenergie qui 2 jours me dit que la souscription n’est pas possible et qu’il faut résilier avec ENGIE alors que l’on nous avait dit que rien était activé avec ENGIE bref un sac de noeuds comme d’habitude avec toutes ces sociétés
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe effectivement qu'une demande de changement de fournisseur en électricité auprès d'un autre fournisseurs est actuellement en cours. Par conséquent votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de TotalEnergies est rejetée par le service public Enedis. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour faire le point sur votre dossier. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéPersonnes agréable, à l écoute, bonne élocution et bon échange ( n as pas parler vite ce qui fût génial)
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéParfait, conseiller super!
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéLes informations recueillies lors du tchat m'ont convaincu. Tout était clair, explicite. Il en a été de même lors de la souscription par téléphone.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéÇa s'est très bien passé dialogue clair et net
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien je suis satisfait de retour de retourner chez vous
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéDonne 5 étoiles pour l écoute et la sincérité pour la création de mon contrat.
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