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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéLe dialogue a été très facile , je suis déjà client chez vous et nous avons uniquement changé le nom de famille, ( car j’ai divorcé ) .
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiébonne acceille rien a dire
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéObligé de souscrire de nouveau à un contrat après une facture impayée car celle-ci était fausse. Total avait résilié.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que le rétablissement du gaz a été réalisé aujourd'hui par un technicien du service public GRDF. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonjour. Le GAZ n'a jamais été coupé donc aucune intervention n'était nécessaire. Quant à vos services : ils n'ont pas sû traiter le litige sur facture et ont résilié mon contrat initial...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Je vous remercie avant tout d'avoir pris le temps de nous répondre. Par rapport à l'information que le service public GRDF a communiqué il y a eu effectivement une incohérence (rendez-vous avec intervention d'un technicien de GRDF renseignée sur la fiche de votre compteur de gaz or vous venez de me préciser qu'il n'y a pas eu d'intervention). Je vous invite à vous rapprocher de notre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, afin de faire le point sur votre dossier et traiter votre demande. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente soirée et un bon week-end ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès aimable
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien depuis que je suis chez vous
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéPrix plus intéressant que chez EDF mais consultation à la journée en option 2 euros par contre EDF intégré dans forfait....électricité encore trop chère dans nôtre pays!!!!!
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéLors de la souscription du contrat les chose on été dire clairement.. Et le prix qui nes pas négligeable.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéActivation du compteur un peu long (2 jours et demi) mais sercice et personnel au téléphone intéressant.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéfaire peut-être des tarifs moins élevés
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéDifficile pour le moment de vous certifier ma satisfaction concernant vos services...cependant le premier contact du démarcheur téléphonique a su me donner tous les bons arguments afin de m'engager auprès de total énergie ! Je souhaite ne pas m'etre trompée !
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéL’ancienne locataire de mon appartement m’avait conseillée de passer par total énergies par rapport au prix. Inscription simple et rapide sur internet. Plusieurs conseillés m’ont téléphonés pour finaliser le dossier mais comme je n’étais pas encore dans l’appartement, je ne pouvais pas communiquer les numéros des compteurs. Je leur avais dit de me téléphoner le jour de l’état des lieux mais personne ne m’a téléphonée. Du coup, le jour de mon aménagement, je n’avais pas d’électricité. J’ai dû appeler le service client mais je n’ai eu de l’électricité que le lendemain. Sinon les conseillés sont agréables et pour le moment tout se passe bien.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble pour le moment je suis satisfait.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillée. j’attends un appel de TotalEnergies pour un renseignement sur le nombre de kilowatts pour mon habitation et les ampères correspondants
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéSouscription en ligne très facile. Échanges téléphoniques de confirmation extrêmement agréables et hautement professionnels. Conseillers Mariam et Mamadou exceptionnels
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné et très à l'écoute avec courtoisie .
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéEfficacité, amabilité, je suis ravie
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiénoyé sous les info, pour se retrouver avec des options inutile dans le cas présent
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéL'Equipe est efficace
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