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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du déroulement de mon changement de fournisseur Gaz & électricité.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéFacile et rapide je recommande
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBonjour. On a résilié notre contrat par erreur, on du en recouvrir un nouveau du coup on a perdu nos avantages de parrainage d'une collaboratrice Total. Du coup on doit aussi payer les frais de réouverture de contrat de 16€79. L'erreur viens de chez vous et c'est nous qui devons payé. La personne qui nous a créé le nouveau contrat avais pas le pouvoir de nous rembourser les frais d'ouverture ou de nous remettre nos avantages total de 20€ par ans, ni de nous faire profiter d'un geste commercial de la part de total énergie. Merci de bien lire mon avis et de recontacter.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 05/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de faire le point sur votre dossier par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBien renseigné
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéSérieux, à l écoute des clients et pas de mauvaise surprise
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire, très satisfait.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéDistributeur d'energie cher
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiédifficile d'avoir des explications quand à la mise en service. J'estime que rester plus de 48heures sans électricité est très long. très déçu et j'enivisage de changer de fournisseur
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo le 04/06/2021. Votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 06/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBonjour,j'ai été satisfaite de ma réinscription au service car j'ai voulu me désabonner de leur compagnie pour faire confiance à un autre opérateur d'énergie et j'ai été déçu de celle-ci or mon choix à été de revenir chez total qui m'a apporté des services que j'attendais et mon choix à été fait Merci pour vôtre professionalisme......
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéLe site web pourrait être amélioré. Un comparatif avec les consos moyennes de foyers équivalents serait utile.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon réseau
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéLe changement de fournisseur s'est fait rapidement, Aucun problème depuis.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéJe viens de m'y inscrire ... A voir dans le temps ...
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéni meilleur, ni pire qu'un autre fournisseur
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