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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique. Personne très agréable qui explique bien et qui aime certainement ce qu elle fait. 20 sur 20 ! Nathalie
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéBien renseigné, j’aurais préféré une plate-forme située en France avec du personnel habitants en France .
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéLe coup d'électricité est trop cher mais le reste ça va
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéSimple et rapide !
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiétres bonne ecoute tres bons conseils reactivite
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéimpitoyable
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéDisponible, réactif.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiédispo, rapide
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéLe tarif à la tête du client ?
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. L'estimation proposée tient compte des caractéristiques techniques actuelles du/des compteur(s) ainsi que des réponses apportées à notre questionnaire de consommations. Celle-ci peut-être revue dans l'année en fonction de vos consommations. Notre service client reste joignable au 09.70.80.69.69 pour toutes informations complémentaires. Bonne journée, Inès
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiétres correct, tres vite
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéIl est décevant de devoir payer afin qu'un technicien puisse se déplacer rapidement lorsque l'on aménagé sinon il faut attendre plus de 20 jours pour avoir de l'électricité. Cela est bien dommage.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéle site est lamentable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Gregoire
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiédifficile de comprendre les explications de vos agents et apres 1 heure d'entretien téléphonique on me dit que je dois régler une somme de 50 euros plus 17 euros pour la mise en service de mon abonnement alors qu'au départ de l'entretien il n'y avait que le règlement de la mise en service.Vraiment tres decu j'ai donc annulé ma demande de changement de fournisseur d'electricite.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous confirme que votre contrat d'électricité est bien rétracté depuis le 03/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Merci pour le retour.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Je suis ravie d'avoir pu vous apporter des renseignements complémentaires. Sachez aussi que notre principale priorité est votre satisfaction. Nous restons également disponible et à votre écoute. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente soirée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéL'interlocuteur que j'ai eu au téléphone n'est pas capable de me dire quelle offre est la mieux pour mon logement.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication avec les hôtesses et très aimables en plus 😀
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéCela s'est bien passé sauf que le numéro d'appel de fois passe difficilement.
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéExcellente adorable a l'ecoute du client . Au top
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