Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 151245 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 907 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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A. A.
10 juin 2021
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PRATIQUE ET FACILE
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Réponse rapide au téléphone
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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PAS A L ECOUTE. DOSSIER NON VALIDE SI NON USAGE INTERNET. LIBERTE LIBERTE DE CHOIX IMPOSSIBLE.
Expérience du: 31 mai 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Votre dossier est finalisé et vous passerez client Totalenergies à la fin de votre délai de rétractation de 14 jours soit en date du 18/06/2021. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
A. A.
10 juin 2021
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Personne très compétente et qui explique très bien
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Ca c bien passer bonne explication
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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RAS
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Le temps passé est acceptable et les informations sont complètes, assez facile dans l'ensemble pour souscrire.
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Efficace
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Impossible de se connecter à l'application. Lamentable ! Si j'avais su...
Expérience du: 31 mai 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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La souscription c'est bien passer en un minimum de temps
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Chaque année quand je reprends à mon compte l'électricité pour faire de la location saisonnière l'été je reprends total énergie parce que j'en suis très contente.
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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souscription faite par un le biais d’un appel commercial de comparez-économisez
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Inscription trop longue.
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
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Conditions des contrats pas toujours très claires. Avant la souscription tout est simple, après les choses se compliquent. Les prévisions de consommation sont particulièrement fantaisistes
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Très competentes et professionnelles ! Un vrai bonheur. Merci, je recommande.
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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La souscription a été facile, à distance.
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Information explicite et amabilité de l agent Suivi appréciable
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Opérationnel... rapide. Très explicite et bon accueil téléphonique... Je recommande
Expérience du: 31 mai 2021
A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié
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Service rapide, j'ai été raccordé le jour même
Expérience du: 31 mai 2021