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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiétrop tot pour donner un avis
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéNe tiennent pas leur engagements
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour faire suite à notre conversation, concernant les aides aux travaux de rénovations énergétiques, je comprend votre mécontentement. En effet, TotalEnergies vous propose un financement de projet avant travaux. Pour cela, une demande doit être effectuée par mail à "mamaisoneco@total-directenergie.com" en précisant la nature des travaux souhaités et les coordonnées du logement concerné. L'artisan proposé pour effectuer la prestation est un professionnel partenaire de TotalEnergies. Cependant, il convient d'attendre d'avoir une réponse de nos services pour engager les travaux ou signer le devis. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéSuite à une souscription d’électricité on m’a souscris le gaz avec alors que j’ai bien préciser de ne pas le faire !!!!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est abandonné depuis le 31/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, aucun souci de panne. Je recommande !
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéPour l'instant l'information est claire et honnête. Je paie ce que je consomme et n'attends dix ans pour le savoir!
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTres bien reçu ,remise et geste commercial à la hauteur.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, J'étais recommandée par quelqu'un, et j'attends la suite.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiésouscription très simple, très bien expliquée, beaucoup de patience suite à mes questions, mon interlocuteur a été très aimable je l'en remercie
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéPourquoi plus de passage de relevé de gaz depuis qu'on est chez total energie?
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'offre que m'a fait Total direct Energie
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrès belle personne au téléphone (mehdy) encore merci
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéje trouve ça très intéressant
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéPour le moment cela n est pas encore arrivé chez moi car souscrit que vendredi 28 mai mais j en ai entendu que du bien. Espère qu ils seront à la hauteur de mes espérances 😉
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéParfait la personne m'a très bien renseigné, elle est très professionnelle
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJ'étais déjà chez eux il y a un an et j étais satisfaite. Ils sont professionnels et sympa. L application est top. Leur prix tout à fait correct.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTres belle Accueil réponse rapide
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai pas pu choisir le montant de mon prélèvement, il est anormalement élevé, je peux pas me connecter alors que j'ai laissé une adresse mail, j'emménage demain et le compteur est toujours pas ouvert alors qu'ils sont prêts à me prendre les sous depuis une semaine.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre demande de mise en service électrique a été réalisée avec succès à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo aujourd'hui. Vous recevrez d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 01/06/2021 par mail notre courrier de bienvenue avec vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Clients. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéla communication est mauvaise au téléphone même si la personne au bout du fil est très bien J'attend toujours un rendez vous pour mon compteur électrique mais le technicien ne m'a pas encore appelé ! Par contre je n'arrête pas d'avoir des appels commerciaux . il me semble que cela fait trois fois que je communique ma demande et à l'instant je dois répondre à un mail pour ENCORE donner les relevés de compteurs ! Manque de simplicité. Je ne suis pas heureux de voir que mes informations sonrt relayés à des démarcheurs d'ennergie . Si en plus de tout ça mon compteur esrt coupé le jour de mon déménagement je vais moins rigoler ! vu la confusion et l'agitation je me demande ?
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Aussi, vous allez recevoir d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 01/06/2021 par mail notre lettre de bienvenue accompagnée de vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve relativement chère les deux prélèvements.
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