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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJe n ai pas de problèmes ,je suis mes consommations, je consomme plus je suis avertie, j ai même fait souscrire un contrat à mon Fils ,mais pas eu de Parrainage !! Dommage
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéComme les autres malgré la différence annoncée
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLe site internet est bien fait mais le service client à améliorer
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAugmente trop.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve que cela reste toujours élevé niveau tarif
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéa voir par la suite
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéInformations clients à améliorer et simplifier
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBon fournisseur
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéDepuis que je suis chez vous je n'ai pas à me plaindre j'ai eu plein de proposition mais je refuse toute proposition je préfère rester chez vous
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTredien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBon point pour le parrainage.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéexpérience client extrêmement désagréable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Léa, votre conseillère.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLe service ne correspond pas à celui que le commercial nous a vendu
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéIl y a eu une erreur dans les relevés de compteur, Total Direct Energie en est responsable et m'a prélevé 1500€ arbitrairement. J'ai essayé de les joindre une centaine de fois et mon problème n'a jamais été traité. Service client déplorable.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après consultation de votre dossier j'ai relancé ce jour votre réclamation qui est toujours en cours de traitement. La cellule expertise reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Sachez que Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Léa, votre conseillère.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéfactures très compliquées
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, j'ai transmis votre dossier à notre cellule expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Sachez que Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Léa, votre conseillère.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix satisfaisant Toutefois un taux fixe en terme de coût du kw/h serait idéal
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéL'appel téléphonique est payant, pas de conseiller
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon rien a redire 👍
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil. Il a été très clair
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