Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Après analyse de votre dossier et pour donner suite à notre échange, vous ne rencontrez pas d'anomalie sur votre dossier. Comme je vous l'ai indiqué, sachez que si vous constaté un dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous fassions le nécessaire dans les meilleurs délais. Je tiens à vous rassurez que les dysfonctionnements pouvant survenir sont totalement exceptionnels et suis ravie que tout ce passe bien pour vous chez Total Direct Energie. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère Total Direct Energie

Bonjour, Je comprends parfaitement point de vue. Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat de gaz. Par ailleurs, je vous informe et vous rassure que votre demande de changement de fournisseur en gaz auprès de Total Direct Energie prévue le 21/05/2021 et déjà recevable par le service public GRDF (votre compteur de gaz étant communicant à distance). Vous recevrez d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 21/05/2021 par mail notre courrier de bienvenue avec vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Clients. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe et vous rassure votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Aussi, vous allez recevoir d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 18/05/2021 par mail notre lettre de bienvenue accompagnée de vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.