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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPersonne très à l'écoute, aimable et commerciale
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRapide, clair... Satisfaction 100%
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéHelas la personne préposée au suivi de la requête s,est avère bien incompétente.Malheureusement elle était incompréhensible par son accent,par sa façon de lire bêtement un texte préfabriqué... aucune aide du moment que tout était incompréhensible.....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Total Direct Energie tient à cœur de répondre favorablement aux demandes de ses clients. Aussi, je vous informe que votre dossier est finalisé par nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, notre Service reste à votre disposition par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnelle très compréhensive et à mon écoute, patiente. Une professionnelle qui a su répondre à mes attentes. Beaucoup de qualités que certains professionnels non pas. Merci !
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéFiable et competitif
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéOpératrice réactive, patiente, compréhensive. Mise en confiance. Ce qui est air contre dommage et source d inquiétude c est de ne pas avoir la possibilité d avoir un contrat préalable et clair en amont de la signature du mandat bancaire. Ceci n est pas "normal" et il est certain que c est un frein important pour terminer la transaction.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéAu départ bien mais après sur le mail pas toujours bien enregistrer les dires j ai du rappeler pour préciser les adresses de facturation différentes par rapport à celle du compteur voilà
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service dommage qu il soit à l extérieur du territoire
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du contact que j'ai eu au téléphone.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bienne ..
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéLes argent sont l'écoute des clients et prennent la peine de bien donné les explications
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJe suis hôtesse d'accueil et je comprends que le métier est difficile Mais le sourire dans la voix cela s'entend la patience se travaille aussi Réciter un protocole complétement en dehors de mes demandes me paraît injustifié c'est une perte de temps pour l'hôtesse et pour moi aussi j'ai spécifié à l'hôtesse que je ne souscrivais à sartrouville que pour vendre je n'ai pas besoin d'entendre toute l'explication sur la venue d'un conseiller pour expertiser ma consommation sur les appareillages mon appartement est vide je n'ai pas besoin d'entendre non plus les bénéfices du pack confort je n'habite pas ce logement merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que vos remarques seront prises en compte par notre équipe qualité afin de nous améliorer, à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Guillaume
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très déçu, on me clôture mon compte d d'électricité, alors que je ne déménage pas , et je dois payer des frais d ouverture de compte .
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
Déjà dite moi que je vous dois rien pour la réouverture du compte, ce seras un bon début.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Afin de faire le point je vous invite à contacter le service concerné qui pourra répondre et faire le nécessaire concernant votre demande. Vos pouvez les joindre au 09 70 80 69 69. Nous vous souhaitons une bonne soirée. Cordialement, Jennifer.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiétrès bien ,très à l'écoute
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéConseillere tres gentille
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPlateforme incompétente
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Guillaume
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBonne écoute
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