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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéFacile tres bonne ecoute a recommandé.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéFranchement très bien merci
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès mal renseigné et je me suis fais baladé de service en service pour une mise en service d'urgence qui n'aboutit pas
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Les interventions en urgence sont possibles selon les disponibilités des techniciens du service public Enedis de votre région et ne sont pas toujours acceptées par leur service. Total Direct Energie n'est donc pas en mesure d'interférer dans les délais et les plannings d'intervention des techniciens Enedis. Aussi, je constate que votre dossier est finalisé. Votre Service Client sera accessible dans les prochains jours par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Nathalie
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace !
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRapide aimable
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéL’attente téléphonique a été courte, les informations précises et complètes. Je suis client total pour mon carburant, nous avons également un contrat avec total direct énergie pour notre habitation principale. Cordialement
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéSouscription effectuée en ligne. Mise en service rapide.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien rapide et efficace personnel compétent .
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès facilement joignable par téléphone, communication parfaite et répond parfaitement aux questions.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéExpérience nulle pour le 1er conseiller : vente scandaleusement mensongère : soit disant pas de frais d'abonnement, pas de frais de dossier et un tarif du kw/h totalement fantaisiste , un contrat envoyé par mail alors que je n'ai demandé qu'un devis. Je ne recommanderai jamais pour le manque de professionnalisme du conseiller.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez Total Direct Energie, nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Nathalie
Réponse de A. A.
J'ai rappelé une deuxième fois pour m'assurer que je n'étais pas engagée avec vous, le 2ème appel a été beaucoup plus cohérent et professionnel mais le mal était fait, pour le même tarif, j'ai choisi la concurrence.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends, et je m'excuse une nouvelle fois pour la gène occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes si besoin. Nous vous souhaitons une bonne soirée. Cordialement, Nathalie
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéOpératrice très compétente
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéj,ai une installation qui est en cours, pour l, instant ça démarre bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème surtout par téléphone
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique, maintenant j'attends de savoir si la suite, (technicien lundi après-midi) sera également top !
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiénous sommes direct énergie depuis 2015 ns déménageons fin mai on reste avec DIRECT ENERGIE
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiébien passé
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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