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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéGood day thx
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéEfficace rapide
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéConseillère super..
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTotal Energie m'a été proposé par Papernest qui a effectué les démarches auprès de Total Energie. Puis la personne de Total Energie m'a rappelée pour que l'on vérifie les données produites par Papernest, puis pour m'indiquer la date d'ouverture du compteur. Donc rapidité, bon accueil, et patience de la personne au téléphone.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSouscription efficace. Voir par la suite
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéInformations précises. L’interlocuteur prend bien le temps d’expliquer les démarches à suivre.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLe monsieur que j'ai eu au téléphone était très compétent, sympathique et a répondu à toutes mes demandes.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCest bien par contre le temps d'attente au tel moins bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAaa
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien pour l'ensemble. Petit détail que je n'ai pas demandé, c'est l'histoire des compteurs heures creuses et heures plaines que j'ai découvert dans mon contrat, je pensais qu'il y avait un seul compteur. cordialement
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très bien mais parle un peu trop vite ! Je n'ai pas tout compris.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiérefacilite gentillesse rapidité j ai souscris à total direct énergie par recommandation
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéFormalités rapides depuis le site, suivies d'un appel téléphonique de Total pour tout confirmer. Rapide et facile.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCela c'est très bien passé Service client compétent et qui réponds correctement à toutes les questions. Rapidité et fiabilité !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéFacile et rapide
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSouscription très rapide, avec un bonus de 20 euros pour l'ouverture du nouveau compte. C'est peu mais c'est appréciable...
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDes voleurs !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très insatisfaite du service car je reste tout le week-end sans électricité . Ça commence tres mal
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTout s'est déroulé facilement, les informations étaient claires
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