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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait suivi au top, tout es intuitif
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSimple et rapide parfait
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétres BIEN
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDifficile d'aller sur le site pour avoir mes factures
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéfarfait bon fourniseurs
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéVous êtes trop cher... Je n'ai jamais reçu des factures aussi élevées ni avec EDF ni avec Engie... C'est inadmissible des factures astronomiques pour une personne vivant seule dans un petit F2.... HORRIBLE. De plus je paye en chèque et quand le chèque n'arrive pas à la date désirée vous me menacez de coupure... Honteux messieurs.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j’ai remarqué ce qui suit : Vous avez opté pour un mode de facturation bimestriel vous recevez une facture tous les deux mois. Votre facture est basée sur votre consommation des deux précédents mois. Votre compteur nous communique tous les mois votre index de consommation sur lequel nous nous basons pour établir votre facture. Vous avez ainsi l'assurance de payer ce que vous avez réellement consommé. De plus vous avez l'offre classique que vous permet de bénéficier d'une remise de 5% sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Léa, votre conseillère.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPas d’interlocuteur pour gérer les problèmes !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, sachez que Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée concernant votre carte Total. Ce jour j'ai transmis votre dossier auprès de notre service fidélisation qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Léa, votre conseillère.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéService performant et plateforme efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème particulier. Tout se passe bien et je ne suis pas harcelé par le svce client qui veut me "fourguer" des produits supplémentaires. Côté prix je ne sais pas, je ne passe pas mon temps à comparer.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBonnes infos régulièrement fournies grâce à Internet
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès dessus de suivi déménagement.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange je vous confirme avoir relancé notre service expert concernant votre résiliation Gaz de votre ancienne adresse. Le service expert reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Léa, votre conseillère
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéMa consommation devait baissé, il n'en ait rien !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéVous n'êtes finalement pas maître du prix du KW qui va obligatoirement monter les années a venir (maintenance des CNPE)... Vous avez une offre alléchante pour la première année ensuite le montant évolue invariablement... Existe t-il une offre ou le consommateur choisi ses heures creuses ??? Cette possibilité serait une révolution !!!
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAucun problème particulier !! les renseignements sur l'espace sont assez clair , le contact avec le personnel très correct !! il faudrait un peu plus de durée en heures creuses la journée ca serait parfait pour les jours ou les temperatures sont faibles !!!
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSont compétents pour répondre aux questions posées et très claires
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRelation correste
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien _50% et heures creuses la nuit l'idéal serait d'avoir en plus 2 heures creuses en journée.
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