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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai choisi total énergie car ma fille me l’a conseillé Par contre , depuis la souscription je suis resté 1 semaines sans nouvelles
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai été ravie de la personne qui m'a renseignée pris le temps de m'expliquer et de faire la comparaison pour la qualité de mes besoins ainsi que le prix elle a été vraiment professionnelle et à l'écoute
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDes difficultés pour ouvrir mon inscription suite à une mauvaise connaissance des modifications faites par Grdf depuis début 2021 pour le PCE résultat la pose de ma chaudière est reportée à fin Juin au lieu du 7et 8 mai. J’ai contacté début Mai, à plusieurs reprises, vos services pour m’entendre dire que le PCE n’était pas correct alors, en conclusion il était tout à fait correct et vos services n’avaient pas la bonne information ! Très surprenant quand Mai le changement de numérotation du PCE fait au 1er janvier 2021 ne soit pas connu chez Total Énergie
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSouscription assez rapide malgré le renvois de numéros en numéros et d'interlocuteur vers d'autres. Mais nouveau contrat à 6kva alors que ma maison avait un contrat à 60 car tout électrique. Il faut passer tout le temps par enedis. on se demande en fait, pourquoi ne pas aller tout de suite chez enedis ....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier est intégré dans notre base client depuis le 09/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéFacile, rapide et le prix
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et bien renseigné
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéon a pas eu le choix du montant de la mensualisation on nous impose un montant mensuel A quoi sert le compteur linky dans ces conditions ???
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après analyse de votre contrat d'électricité je constate que le mode de facturation que vous avez choisi est la mensualisation c'est à dire que vos mensualités sont basées sur l'estimation de votre consommation électrique. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLe conseiller a été très clair et compétent
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien expliquer en détail
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéUn peu compliqué au niveau des échanges : compréhension, connexion... Plus désolant c'est d'avoir à faire à plusieurs personnes ce qui n'est pas forcément simple, agréable et voir même déroutant surtout quand on a pas les mêmes infos donc compliqué !!! Pas très confortable tout ça malgré un personnel correct. Je suis nouvelle cliente chez vous et j'espère être satisfaite
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRAS. PARFAIT
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéL'appel à été concluant une explication de la mise En route du compteur électrique Je suis satisfait de la personne que j'ai eu
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiésouscription très facile , recommandé par ma fille qui est déjà cliente chez vous
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLe conseil était très sympa et bon explication
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRapide .
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéA répondu à mes questions très professionnellement et m'a proposé une offre au plus près de mes besoins
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTres bien
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