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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiégentillesse ecoute c est parfait
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai écourté l’appel avec le 1er interlocuteur, pour des raisons personnelles, il devait me rappeler 5 minutes après mais ne l’a pas fait. J’ai dû rappeler moi-même après plusieurs heures.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéentierement satisfaite
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéPrix correct
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSeul bémol les changements d'echeancier en cours d'année
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéExcellent fournisseur, cela fait plus d'un an maintenant que j'ai souscrit et franchement rien à voir avec Eni ou j'etait avant ! Total direct énergie est une entreprise sérieuse , pas de surprises à la facture de régul. Chèque énergie encaisser directement ( chez Eni ils l'avais attribuer à un autre client j'en est jamais vu la couleur 277€ quand même) . Bref merci Total je suis super contente de vos services
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiésimple et efficace
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéune souscription facile car préremplie par Selectra
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSuper juste un petit problème sur l'heure de l'arrivé du technicien. 11h au lieu de 13h.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJe suis cliente depuis très longtemps.Au début c'était effectivement moins cher que les concurrents mais maintenant non.Pour la première fois je suis chauffé au gaz.Je n'ai pas du tout apprécié le rappel à payer.Je pensais qu'en cours d'année on m'avertirait que je consommait plus (ce qui est normal l'hiver)et que l'on rajouterais les prélèvements.Du coup j'ai payé le même mois le rappel gaz ,électricité les nouveaux prélèvements.Plusieurs membres de ma famille ont quitté Direct Energie.Quand je discute avec des amies du tarif electricite et gaz elles payent moins cher pour le même logement et le même mode de vie et nombre de personnes dans le logement.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéplateforme étrangère la personne me répondant avait un fort accent et était incompréhensible.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Votre demande de mise en service électrique est prévue à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo le 25/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLes agents ont incompétents et désagréables. Je n'ai pas eu les bonnes informations. Le lendemain un autre agent me dit qu'on m'a donné d'autres infos alors que non puis elle me raccroche au nez. Nul et inadmissible. Je n'ai d'ailleurs pas donné suite.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat d'électricité est abandonné depuis le 30/04/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéAppli pratique pour vérifier notre consommation
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéon est pas déçu d'être arriver chez TOTAL.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiébonjour j ai fais 2 contrats gaz et électricité je sais pas pour le gaz c est neutre depuit juillet ;électricité c est ok a voir
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéExpérience concluante.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéaccueil et disponibilité au top
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