Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéInscription facile. J'attends de voir la suite pour le moment
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéMalhonnéte
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéClair et rapide
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, lors de ma dernière inscription, la communication était très mauvaise, la personne qui m'a reçu ne parlait pas très bien français et j'ai du attendre un nouveau interlocuteur pour concrétiser ma demande . De plus je viens d'avoir une relance de facture alors quelle était réglée depuis 30 jours !! je suis très déçue des contacts tèlèphonique !!
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJ ai eut par téléphone un fournisseur de total direct qui a réussi à me convaincre pour total les avantages en espérant qu' il tient parole très agréable après plusieurs jours avant de me décide amicalement
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéDEMANDER avant de cloturer si il n y a pas besoin d heures creuses
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiétres bien est personne tres sympa
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiérapide et facile pour avoir un conseillé, on m'a très bien renseigné. Commande d'intervention rapide.
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéIl faudrait que vos emploier parlent correctement le français car il est très désagréable de devoir rester 2 heures au téléphone pour un renseignement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est actuellement non finalisé. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. N'hésitez pas à contacter notre service suivi souscription par téléphone au 09 88 90 39 58 ouvert tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption pour finaliser votre souscription. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiétrès cordial et bien expliqué
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi Total Direct Energie car j'avais déjà souscrit auparavant et j'ai confiance pour être toujours satisfait avec ce nouveau contrat.
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiépas de problème pour le moment bonne journée et pour mois qui sui a la retraite sait mon puis
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRéactif et efficace
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSouscription simple mais connection au réseau TDEnergie annoncée le 1/05 et le 4/05 toujours pas connectée sans aucunes nouvelles!!!!
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès sérieux
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBon fournisseur d'énergie et service client à l'écoute
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLe tarif est compétitif mais les services très mauvais. Je ne parviens pas à me connecter à mon espace. Lorsque j'appelle, personne ne sait me donner ma consommation.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que à ce jour nous avons remonté votre réclamation auprès de notre service expert qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Léa, votre conseillère.
-
A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéOn ressent une présence commerciale sous-jacente avec la possibilité de se manifester en cas de soucis.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
