Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je comprends parfaitement point de vue. Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat d'électricité. Par ailleurs, je constate que votre dossier est actuellement non rétracté. C'est la raison pour laquelle je vous invite à contacter nos différents services afin que vous soyez informé des modalités de rétraction de votre dossier de souscription et que votre demande soit prise en compte. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette situation. Pour donner suite à notre échange, la classe de consommation de votre gaz est actuellement en B1 avec un profil P011 en tarif T1. J'ai sollicité notre service expert qui vous contactera afin de faire le nécessaire et/ou vous apporter des précisions concernant votre demande. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Bonjour, Total Direct Energie et moi -même vous remercions pour votre avis positif. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous informe également que votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès Total Direct Energie est recevable par le service public Enedis depuis le 02/05/2021. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.