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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifié4 interlocuteurs mal formés se sont succedaient se contredisant sans cesse pendant plus d'une demie heure intervention décevante a fuire et déconseiller
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez un rendez-vous de mise en service électrique prévu avec un technicien du service public Enedis le vendredi 07/05/2021 entre 10 h et 12 h. Pour votre information la communication à distance de votre compteur électrique linky vert fluo a échoué le 30/04/2021. C'est la raison pour laquelle l'intervention du technicien du service public Enedis est indispensable. Sachez aussi que nous sommes tributaires du service public Enedis. En effet les rendez-vous de mise en service électrique sont validés en fonction de la disponibilité des techniciens gérés par le service public Enedis. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
je peut comprendre vos soucis mais je ne peut accepter de payer70 euros pour une mise en route d'urgence qui n'a pas eu lieu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends tout à fait, je vous invite à prendre contact avec notre service client au 09.70.80.69.69 afin d'effectuer une réclamation. Bonne journée, Valérie
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéj'ai étais bien conseillé part la personne que j'ai eu et être très satisfait des renseignements sur le dossier et j'ai pris de bonne démission ,,.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéRemise de 80 € sur un total de 3 contrats, en étant déjà client chez Total Direct Energie.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéRemise de 80 € sur un total de 3 contrats, en étant déjà client chez Total Direct Energie.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiébon vendeur
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiébien recue a l ecoute patient
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéj ai eu réponse à toutes mes question, contact rapide, réponse claire
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique bonne explication du contrat
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiébon contact avec la responsable bien expliquer merci
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBonjour très bon conseil
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription est très bien expliquée ainsi que les renseignements demandés de ma part
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéDélais trop long
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéSuper rapport qualité prix
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès réactif malgré ma demande tarif j’ai eu de l’électricité de suite le jour de mon déménagement bravo à tous et merci
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiésuivi de consommation tres bien renseigné
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéAccueil agréable,toutes mes questions ont eu une réponse claire. Et surtout le tarif de ma facture d’électricité qui est en nette baisse. Je recommande
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