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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéMerci de me donner l'opportunité de m'exprimer sur la qua;oite du service fournie lors de la souscription du contrat. L'operator etait tres agressif voire sarcastique. J'ai failli ne pas souscrire de contrat de ce fait. La seconde personne etait beaucoup plus correcte. Je vous recommande de veillez a la selection des contracteurs en charge de communiquer avec les clients. Merci.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Comme indiqué au téléphone il ne s’agit pas d’une mise en service mais d’un changement de fournisseur. Il n’y a donc pas lieu de facturer une prestation fictive. Merci d’accuser réception et de valider ma réclamation Cordialement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 03/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiétrès bien, personne très agréable qui bien répondu à mes questions.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéça a pris beaucoup de temps au téléphone, et quelqu'un devait me rappeler, il a fallu que je rappelle... les personnes qui m'ont appelé étaient très cordiales et compétentes.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBONJOUR tout a fait satisfait . réactif , dans les demande
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBon service client, efficace et agréable.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéfacile tres bien toutes mes question on ete bien entendu et repondu tres gentille et tres bien explique merci
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéPersonne au bout du fil, très aimable et efficace dans son protocole de récupération de données
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéIntzrlucteur professionnel
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéDes conseillères super sympa, donne des explications précises agréablement surprise. C est ma fille qui m'a dirigé vers vos services.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéMerci de me contacter
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéassez bien passé
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiétres bon acceuil
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéC bien passé j’ai choisi énergie pck c moins chère et efficace merci
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéService très efficace bonne prise en charge du client.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéPour l’instant rien a dire. Personne très accueillante au telephone
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