Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéSi vous n'avez besoin de rien ... c'est parfait!! Cela fait un an que j'attends une clé pour ouvrir le panneau du compteur....l'ancienne clé a dû être cassée par l"ancien propriétaire il est donc impossible d'accéder au compteur ... le service client m'a promis a plusieurs reprises d'envoyer un agent mais j'attends toujours ce miracle!!
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéDéçue du prix gaz assez cher
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéDéçu du service client, plateforme je ne sait ou incompétence notoire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Sachez que Total Direct Energie s'engage à délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéClaire , ponctuel
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJamais de reponse
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange et après vérification de votre dossier, je vous informe que votre compteur Linky nous communique automatiquement tous les mois votre relevé que nous utilisons pour éditer vos factures. Vous avez ainsi l'assurance de payer ce que vous avez réellement consommé. Si vous constaté un dysfonctionnement au niveau de votre compteur, je vous invite à prendre contacte auprès de nos services par les divers moyens mis à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
Réponse de A. A.
Merci de votre messace et comme dit ce jour j attend qu un technicien me contac afin de controler cela dait juste deux mois que je fait cette requette simple non
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous confirme avoir fait la demande auprès de notre service expert. Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end. Evelyne, votre conseillère
Réponse de A. A.
Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéIl a fallu envoyer plusieurs fois les mêmes pièces, notamment la photo du compteur et le relevé. D’autre part le prélèvement automatique a été long à se mettre en place alors que j'avais signé un manda Sepa; Depuis, tout roule.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTout ce passe bien. Rien à redire.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéExcellent service suivi précieux Merci
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéDemande de résiliation non prise à temps. J'ai payé 15 jours supplémentaires de plus pour les locataires suivants. Pas de remboursement possible, aucun geste commercial malgré 3 abonnements à total direct énergie.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonsoir, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange, je vous informe avoir transmis votre demande auprès de notre service expert qui prendra en charge votre dossier dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne soirée Evelyne, votre conseillère
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéaucun problème, le suivi de la consommation est très facile, et l'on peut facilement gérer ses mensualités.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTotal DE avait convenu de 2 rendez vous pour des conseils d'optimisation de consommation. Peines perdue, aucun 'a été tenu par vos services!
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétrès bonne appli; facile de suivre sa consommation.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéN/A
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéla souscription s'est très bien déroulée. Les personnes que j'ai eu au téléphone sont très agréable et disponible
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéCourtois, claire dans les descriptions,...RAS.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble, RAS
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRien à redire sur le service
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai pas de soucis avec Total direct Énergie
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéSite aux informations bien accessibles
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
