Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéInterlocuteurs très professionnel et à l'écoute
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéInterlocuteur disponible et a l'écoute j'ai tout compris des la 1et fois vraiment ravie Cordialement
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJ ai souscrit en ligne le 24 de ce mois et aujourd'hui, j ai déjà l électricité. Et tout à été fait via internet. Je suis hyper contente du service total énergie, et sans oublier les offres et les prix
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétres bien je suis chez direct energie depuis au moins 10ans
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRapidité explications claires personne agreable
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéParfait sans problème.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéConseillère professionnelle, attentive et agréable. j'ai apprécié nos échanges et cela m'a donné envie de devenir votre cliente.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiébien pour quelquun qui maitrise internet imaginer un tout petit peu une personne de 82 piges et vous avez pourtant des clients et cest les plus rentables alors auez des conseillès speciaux pour personnes de plus de 70 ans merci pour eux....;;;?
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien à l'écoute
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai souscris à total énergie pour son tarif. Personne lors de la souscription très agréable et très compétente m'a donné tous les renseignements nécessaires agréablement .En attente de mon rdv pour ouverture du compteur de gaz. Merci
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéUn nombre incompréhensible de coup de fil de votre part pour cette souscription. Franchement je sui a 2 doigt d’annuler.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que pour Total Direct Energie, la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Guillaume
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéMensonges, dissimulation, malhonnêteté intellectuelle. A aucun moment, votre agent ne m'a exprimé son appartenance à votre entreprise. Pire, ma recherche sur internet du numéro de téléphone d'EDF, aboutit chez vous!!! tromperie. Détestable.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet, son intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéProcessus très rapide ! Je recommande
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès réactif
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLa personne a du mal à comprendre...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé(e) de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, bob contact et rapide.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
