Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéOn m’a augmenté ma mensualité sans me prévenir ,je l’ai remarqué en vérifiant mon compte en banque , c’est la deuxième « erreur » de ce type..
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Après analyse de votre dossier, je vous informe que nous recalculons votre mensualité en fonction des relèves communiquées par le compteur Linky afin de vous éviter une facture de régularisation importante à la fin de l'échéancier. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
-
A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéC'est lamentable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange, je vous informe que nous recalculons les mensualités en fonction de votre consommation, c'est pour cela que votre mensualité a été augmenté. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
-
A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéras
-
A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéça s'est très bien passé.
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJamais eu de soucis bon rapport qualité prix
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiébon service, renseignements sur les épargnes a réaliser avec les équipements de la maison
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJe n ai pas l impression de faire les économies annoncées
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiétoujours de bon conseil
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien placé au prix du marché. Pas de raison de changer de fournisseur.
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, disponibles et efficaces
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait mais un peu long en vérifiant la correspondance avec le dossier électricité renseigné il y a quelques semaine. Merci
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéLes informations sur sa consommation sont top, site impeccable, ce serait super de gratifier en fonction de l'antériorité...
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiésimple et efficace
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications du conseillé. Seul bémol jai passé trop de temps pour souscrire un contrat gaz et électricité, soit plus de 30 minutes. Alors que je suis déjà client chez Total Energie.
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéAvis clair et concis, et précis
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéParfait rapide et efficace!
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est bien passée, j'ai pu avoir toutes les informations nécessaires et réponses à mes questions.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
