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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJ’étais déjà client et content de vos services. Je suis locataire maintenant et j’ai souscrit à nouveau chez vous. La personne que j’ai eu au téléphone a été au top, très professionnel c’était très agréable d’avoir une personne autant compétente et patiente.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéPersonnes sympathiques et efficaces
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéOn dit en anglais "so far so good" ) Jusqu’au ici tout va bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai bien étais reçu ,merci a bientot
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéOn ne m'a dit qu'après engagement sur mon contrat qu'il fallait que je paye un technicien pour relancer mon compteur si celui ci était arrété.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéPersonne au supports difficiles à comprendre. De plus ils mentent sur les délais d’intervention. Ne font pas les bons contrats ... une catastrophe, Dieu merci je déménage bientôt et je ne passerais plus par vous !!!!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Cordialement, Camille
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéUn peux de mal à comprendre la personne car il y avais tros de brit près de lui
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéExcellente prise en charge et très grande amabilité de l'opératrice. Traitement de la demande de souscription et ouverture du compteur dans l'heure.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéMauvais réseaux donc communication brouillé, on m'avait dit rapidement finalement trois jour d'attente pour l'électricité donc franchement déçu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que, pour Total Direct Energie, la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur. Cordialement, Guillaume
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéAprès 8 appels passés , rédigé entre enedis et total pendant une durée de 3h .. mais finalement très agréablement surpris par l'initiative d'une employée qui a permis la mise en route en urgence de mon local commercial. merci
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas pu évaluer les compétences du service mais l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone était très performant et agréable
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiérapide et sympathique
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien informée et rdv téléphonique programmé respecté. Maintenant j’attends un aussi bon suivi. Merci.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéje n'ai rien choisi du tout c'direct énergie qui est venu vers moi la personne que j'ai eu au téléphone a été très agréable et m'a expliquée certaines choses c'est pourquoi cette note voila
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passée. Très simple.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et claire. Mon interlocuteur c'est montré clair et poli . Pour moi c'est parfait.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBonjour très bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBon début avec une mensualité calculée au plus juste et inférieure de 250 euros pour l'année à un concurrent dit "historique". A voir à l'usage et en fin d'année
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