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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSympa
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiésatisfait de la soucription
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéCharmant au téléphone, mais mise en service très longue ...trop longue....... on se sait toujours pas quand elle va arriver!!!!!!!!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Votre demande de mise en service électrique prévue à distance le 22/04/2021 sur votre compteur électrique linky a échouée. Par conséquent je vous invite à contacter notre service suivi souscription au 09 88 90 39 58 ouvert sans interruption tous les jours de 8 h à 20 h. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour,je remercie Damien pour son professionnalisme et ses explications claires ,de plus ,cet homme est d'une gentillesse qui fait vraiment plaisir,cest tellement rare ...Bravo à lui et son équipe qui m'ont applaudi à l'unisson...très bonne ambiance et encore une fois beaucoup de gentillesse...Cordialement, bonne journée à tous A bientôt
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller compétent et efficace
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiébonjour, cela fait 3 jours que j'ai demandé le changement chez total direct énergie. Je souhaite attendre avant de me prononcer et voir ci la résiliation avec mes anciens fournisseurs se déroule bien et de recevoir mon premier paiement et à ce moment là je donnerai un avis.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéIL y a rien rajuster je viens juste commencé
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTOTAL DIRECT ENERGIE m'a été conseillé par POEWO car cela convenait le mieux à mes besoins.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéRAPIDE, EFFICACE, PRIX ABORDABLE, explication claire
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiétrès professionnel et réactif
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéNote au conseiller 10/10..
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéRéponses apportées à mes questions satisfaisantes
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéExplications très claires. Économies sur papier, bien. A voir à l'utilisation.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis tombé sur une interlocutrice mal aimable j'ai cru qu'elle allait me raccrocher au nez je suis très déçu
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiépas de soucis mais bien rapide pour moi
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéje regrette l'absence de proposition commerciale entre total direct Energie et les bornes de recharge de voiture électrique dans les stations services tel que les sociétés allemandes le proposent .
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange, en effet actuellement nous n'avons pas d'offres incluant les bornes de recharge électrique en station. Nous prenons en compte votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiébeaucoup de temps passé mais cela semble normal pour un changement complet
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