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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéUne double appel de confirmation inutile !
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne de contact très agréable et bien au courant de ses dossiers
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéArchi nul et persiste dans la nullité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès pro,et d une grande facilité,bravo
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription facile parrainée par ma fille je suis venue chez vous car des problèmes avec mon ancien fournisseurs d’énergie
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéune ou un conseiller téléphonique a résilié par erreur mon contrat électricité !?...comme dans chaque société ou service il y a des gens plus compétents et/ou plus appliqués que d'autres ... je suppose .
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du service que ce soit sur le site ou par Chat.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéMa situation de souscription a été très mal comprise par les intervenants. Discours hasardeux et incohérent des chargés de clientèle. J'ai pu obtenir ce que je voulais (à savoir un raccordement à une échéance future et non ASAP) mais c'est compliqué visiblement pour eux de sortir du "script"
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. Votre demande de mise en service électrique est prévue à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo le 21/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLa conseillère m'a bien expliqué et très agréable au téléphone
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAimable très patiente
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétrés bien à l'écoute du demandeur trés pro
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéInscription facile et une vite réponse.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller à l’écoute et efficace. Informations claires et précises.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéclair et net
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Prix avantageux .
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est bien passée. Le temps passé au téléphone assez long quand même. J'espère que je n'aurai pas de regret sur le tarif des consommations. Je souhaite que tout se passe pour le mieux. Bien cordialement
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