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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéFacilité
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiébonne écoute , informations pertinentes , prise en compte des besoins
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service par téléphone et collaborateur très efficace et gentil
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRien de spécial je voulais changer de fournisseur c'est tout
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Total Direct Energie et moi-même vous remercions pour votre commentaire positif. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous informe également que votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz est prévue le 23/04/2021. Sachez aussi que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
OK merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon échange avec le conseiller qui a été très patient et très agréable
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription en ligne simple et rapide. Informations claires et précises. Tarifs compétitifs. Avec parrainage, c'est encore mieux.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRecommande .
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLES PERSONNE TRES REACTIF EFFICACE TRES BIEN JE LES REMERCIE BEAUCOUP
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère efficace et explications Claire. Dans l'attente retour virement parrainage
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile et pas de problème !
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Chuis un nouveau client chez vous En espérant que ça va bien se passer Merci
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéconseil rapide,les informations sont claires et précises. un langage compréhensible. . nous avons choisi total car nous pensons que total represente une partie essentiel de notre patrimoine.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPrix très attractif mais personnel pas agréable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez un rendez-vous de mise en service électrique prévu le jeudi 22/04/2021 entre 15 h et 17 h avec un technicien du service public Enedis. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié2h au téléphone pour savoir quand mon élec va revenir. Un plaisir. 2 jours sans électricité.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je remarque que votre avis porte sur un autre dossier que vous avez souscrit. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéBonne lisibilité du compte
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai du retelephoner à Gdf pour reconvertir d une date d ouverture de compteur alors que lors du premier appel une date avait été convenu au bout de 25 mn d appel
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiésuivi conso dans l'appli. Economies sensibles par rapport à Engie
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