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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler. satisfaite
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRAS la souscription s'est faite rapidement
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéMon appelle c’est très bien passée la conseillère était très professionnelle est très claire dans c’es explication ainsi que le conseiller
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription facile à effectuer quand on a tous les éléments nécessaires. Il m'a été conseillé de souscrire auprès de total direct énergie.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiémanque juste la prévention d'un échéancier qui augmente, avant imputation direct
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéFactures colossales, pour très très peu de consomation. Augmentent vos échéanciers sans votre avis, sachant que j'avais demandé déjà une fois de ne pas le faire. Recommandé par Enedis, mais à proscrire absolument. D'ailleurs je quitte ces voleurs dès que possible.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, je constate que récemment nous avons eu votre relève de compteur ainsi que la relève annuelle d'ENEDIS (acteur commun à tous les fournisseurs d'électricité), votre mensualité est donc calculée en fonction de cela. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSITE INTERNET AU TOP BIEN CONÇU. GESTION DE L'ABONNEMENT AVEC ALERTE
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéC'est trop tôt. Dans quelques mois je pourrai me prononcer.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons été orientés vers vous par la société Selectra qui a répondu à notre attente et a effectué les démarches. Cordialement
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéClair, rapide, efficace
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéla souscription s'est bien passée mais j'ai dû retéléphoner 2 fois : on m'avait dit que l'électricité serait rétablie tout de suite mais çane fonctionnait pas. Les personnes qui m'ont répondu était agréables et m'ont bien expliqué les étapes. J'ai choisi Direct énergie car j'y suis déjà abonnée pour un autre appartement
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne n’a pas hésité à répéter les formalités d’engagement, tarifs...etc J’ai choisi Total énergie avant tout pour essayer de faire des économies , de plus c’est un groupe très important
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai fait faire une comparaison de prix. Vos tarifs me paraissent correct. J ai était très bien renseigné
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent contact et explications claires
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRuhhh
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange, je vous confirme qu'on ne peut pas modifier la date d'échéance avec votre mode de facturation. En effet, conformément à votre mode de facturation, il ne vous est pas possible de changer la date de prélèvement de vos factures. Le prélèvement est effectué systématiquement 15 jours après la date d'édition de celle-ci. En revanche nous pouvons changer le mode de facturation afin que celui-ci corresponde à vos attentes concernant la date de prélèvement. Vous pouvez faire la modification directement sur votre espace client. Le mode de facturation annuel qui vous permet d'étalez le règlement de votre consommation sur toute l'année et réglez un montant fixe chaque mois par prélèvement automatique. A la fin de la période, vous recevez une facture de solde régularisant votre consommation. De plus, nous pouvons ajuster votre mensualité en cours d'année suite à vos relèves transmises par le compteur Linky afin que vos mensualités soient au plus proche de votre consommation réelle. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite à 100/100
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller très sympathique et sachant être à l'écoute
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