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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription on Line très facile , rappel téléphonique dans les temps avec une bonne explication. Si j'ai choisit direct énergie c'est parce que c'était mon fournisseur historique et qu'ils ont toujours eu des tarifs intéressants.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéTrès aimable, très professionnel. Absolument rien à redire.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéla conseillère a pris en compte et répondu à toutes mes questions. Accueil agréable
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéRester plus de deux au téléphone et on m'a passé au moins trois services vraiment déçue
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéContacte rapide mais le point de livraison fourni a l'agent enedisnataot mauvais. L'adresse n'avait rien à voir. Apres rappel et fourniture des information c'est bon mais il faudra attendre après le week end. J'avais pourtant fournit le numéro du linky qui justement ne nécessite pas de rdv physique (ce qui est bien le cas une fois le bon point de livraison fournit). A voir si lundi le courant sera la (et si je ne suis pas facturé d'une intervention inutile)
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueil
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons renseignements !! Rapide et précis !!
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéVotre service clientèle est une catastrophe !!!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que vous êtes en attente de rappel du service public GRDF pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien du service public GRDF. Celui-ci doit vous contacter sous 48 heures ouvrées. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiétres bon accueil très bonnes explications felicitations
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne a très bien expliqué. Bravo au personne compétente ça devient rare....
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéje suis chez direct énergie depuis plusieurs années et je souhaite continuer chez eux
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiésachant que le gaz y était déjà et pour regrouper les prix me paraissent correctes
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéJe trouve déplorable que les démarcheurs pour votre société ne résident pas en France. Sinon vous êtes vraiment bien placés pour les tarifs. Cordialement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends note aussi de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil mais explications confuses...
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