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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire. En espérant que Total direct énergie fera toujours des remises une fois le gaz tarif réglementé terminé.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéJe viens d'inscrire un contrat avec eux, l'accueil téléphonique bien je rien a dire, mais le reste le voit avec le temps. Merci total direct énergie
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéNul
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéSsla ,elle a pris le temps de bien expliq La personne á été trés patiente je l'en remercie. La personne á été très patiente je l'en remercie
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéPour l'instant Cva
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiébonjour L entretien téléphonique et le contact se sont très bien passes la personne que j ai eu téléphone était compétente et patiente
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil bien orienté et renseigbe
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiétres efficace, rapide, direct, organise
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifié5 étoiles
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiépas d observations particulieres
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéMon expérience de souscription a été très satisfaisante, très bien menée par vos commerciaux Christophe et Raphaël qui ont été très professionnels, merci. Cordiales salutations.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéAttente interminable du service client. De ce fait, je me suis rabbattu vers engie. Réponse immédiate et électricité dans l heure
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéagréable
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéPeu de temps d'attente, des intervenants agréables et compétants . J'ai choisi Total car j''ai déjà été client Direct Energie quand j'habitait dans la Drome, le tarif est bien (même si ce n'est pas le plus bas du marché )et les notations "service " sur les comparateurs sont bonnes . C'est bien j'espère qu'il en sera de même à l'avenir
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéMA DEMANDE DE SOUSCRIPTION N'A PAS ETE TRAITEE PAR L'AGENCE DE SAINTES PENDANT PLUS D'UNE SEMAINE. HEUREUSEMENT GHISLAINE DE L'AGENCE DE FIGEAC A PRIS LE RELAIS TOUT DE SUITE APRES MA RELANCE. JE SIGNALE QUE PENDANT TOUT LE PROCESSUS L'AGENCE DE SAINTES N'ETAIT PAS JOIGNABLE PAR TELEPHONE.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéMalgres que tout ne soit pas toujours très clair et l'on ressent que le temps des explications est compté, je suis tout de même satisfait du contact.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai souscrit un contrat pour avoir l'électricité dans mon logement depuis le 15/04/2021 et je n'ai toujours pas d'électricité en date d'aujourd'hui soit le 17/04/2021.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre contrat d'électricité est actuellement non finalisé. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéPour l'instant pas de problème
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