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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et pas cher reste. à voir si pas de problème mes ressources sont très restrain
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéFacile et bien
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJ'étais client chez Spring ,suite aux rachats de par Total Direct Energie je suis client chez vous Actuellement je suis pleinement satisfait des services et des informations sur ma consonnassions via le site internet
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiésollicité par téléphone j'ai adhéré aux dires de mon interlocutrice ! J'espère ne pas m'être trompé...
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLors de la souscription j'ai modifié le montant à prélever mais à la réception du contrat, le montant que j'avais indiqué n'a pas été respecté. Pour le changer j'ai été obligé de contacter Total Direct Energie pour obtenir la modification du contrat. Pour un démarrage c'est plutôt perturbant.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès aimable ! Rapide !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéDifficile de se faire comprendre et conseiller....on a l impression qu ils suivent une feuille de route....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis aujourd'hui. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réception , collaborateur compétent connaissant son métier qui a su m’orienter et son amabilité
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe Personnel est motivé; en PLUS, il est très courtois et gentil. Il se met à la portée de l'interlocuteur ce qui est devenu EXCEPTIONNEL en 2021 avec le confinement et surtout le télétravail. Les réponses sont efficaces et rapides. Reste à vérifier à la longue si l'entreprise tient les promesses. Cdt. AR.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil très symp et compétent.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétout c'est bien déroulé , j'ai choisi Total Direct Energie pour ses tarifs intéressants sur les 2 prestations (électricité et gaz)
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTR7S SATISFAISANT
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéService client très agreable
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPour ma souscription la personne a été très attentive à ma demande me donnant tout les détails vraiment je recommande direct énergie
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiésouscription facile et rapide
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTraitement de dossier rapide et le tarif
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéj'attends un peu pour donner mon avis, je viens juste de souscrire. Permettez moi d'attendre un peu pour évaluer. Merci
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéseul le tarif de l électricité ne me convient pas j'ai droit à 2% alors qu a vos nouveau vous proposez 10 % DU TARIF réglementé
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