Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Bonsoir, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez un compteur Linky nous communicant votre consommation. Suite aux relèves transmises par ENEDIS, nous avons recalculé votre mensualité afin de vous éviter une facture de régularisation importante. Vous avez l'offre verte qui vous permet de bénéficier de 2% de remise sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur. Cette offre permet de s'engager pour l'énergie renouvelable. Pour chaque MWh d'électricité consommé, Total Direct Energie s'engage à acheter la même quantité en énergie renouvelable (Garanties d'Origine exclusivement éoliennes et solaires). Si vous souhaiter changer d'offre, vous pouvez les consulter sur notre site et également la modifier sur votre espace client. Je vous souhaite une bonne soirée Evelyne, votre conseillère

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez un compteur Linky nous communicant votre consommation. Sachant que vous avez un mode de facturation bimestriel, ce qui signifie que vous nous vous éditons des factures tous les 2 mois sur votre consommation réelle. Actuellement, vous avez une remise de 5% par rapport aux tarifs règlementés en vigueur grâce à l'offre classique. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé et actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous recevrez d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 15/04/2021 par mail notre courrier de bienvenue avec vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends note aussi de votre remarque afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.