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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite d'avoir été contactée par Total direct énergie, j'ai bien été renseignée et il m'a été répondu à toutes les questions qui m'intéressaient.J'ai pu constater que les prix du Gaz et de l'Electricité étaient très attractifs. J'ai été conseillée par ma Petite Fille Justine CATOIS qui est cliente chez Vous. Je recommanderai Total direct énergie à mon entourage.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère au téléphone pas très gentille et froide et je ne comprends pas on m'explique que mes factures sont estimés entre 20 et 25 € en sur mon espace des estimations à 41 € par mois je ne comprends pas de plus je n'habite même pas encore dans l'appartement pour consommer de l'électricité mais quand je vois le suivi de ma consommation je suis déjà 7 € alors que rien est branché je ne comprends pas ou par tout et électricité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont prioritaires. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 04/04/2021. Vous avez également choisi comme mode de facturation la facturation bimestrielle qui vous permet de payer tous les 2 mois votre consommation réelle en communicant tous les 2 mois votre relève électrique de consommation. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons aussi à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiétres bien,ecoute et explication sont au rendez-vous
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBien 100/100 *****
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéLe moin cher
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis assez déçu de l’accueil téléphonique pour souscrire un nouveau contrat. Personne très polie mais trop robotisée et incompétente.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 01/04/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien organisé ponctuelle et rapide
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur a été très agréable, très clair dans ses informations et je le remercie pour m'avoir aider à obtenir un rendez-vous avec GRDF au plus proche du déménagement.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéInscription rapide et efficace, surtout étant dans les cartons on préfère réglé ça au plus vite.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi total direct énergie pour la facilité d'avoir un seul prestataire pour le gaz et l'électricité, et les 10% par rapport au tarif de base.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTres bon dialogue
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéFacile d accès internet et explicite
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéle site ne nous a pas permis de tout faire en autonome , dans le cas d'un nouveau lieu qui ne puisse s'appuyer sur aucune référence antérieure ; il a fallu passer par le tel ...ce qui fut très bien fait ensuite par notre interlocutrice.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBien Rien a dire Personne très corecte et passiente
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiébonne ecoute ,parfait.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJ’attends de voir si tout fonctionne après le 12 Mai, mais pour l’instant RAS
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBon relationnel avec mon interlocuteur qui a su être patient et disponible.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéMerci à Maya
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéL'interlocuteur pour la souscription m'a laissé le temps de comparer avec mon ancien fournisseur, je n'ai pas été forcé à la souscription et j'ai eu de bonnes explications.
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