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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéBonnes explications par la commerciale
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéon devait me rappeler pour le relevé de gaz j'ai dû rappelé et j'avais pas compris les frais pour faire parti de votre organisme j'espère ne pas avoir d'autres surprises
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéJe renonce à ma souscription je ne veux plus adhérer avec D Total Direct Energie
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie est actuellement en cours d'activation pour l'électricité et pour le gaz recevable par le service public GRDF. Aussi, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin qu'il vous renseigne sur la manière de procéder à la rétractation de votre dossier par téléphone , par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Je renonce à l'activation de Direct Energie cordialement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Afin de faire le point sur votre dossier je vous invite à contacter le service client. Vous pouvez les joindre au 09 77 40 12 41, ils pourront ainsi vous confirmer que l'activation n'a pas était faite. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Valérie
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLes informations sont très bien expliquer j’apprécie
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli au téléphone et j'ai été bien renseigné pour les réponses
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSimple interlocuteur à l'écoute
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéconseiller agréable et pro
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très bien conseiller. Et je vais faire des économies grâce à vous. et un grand merci pour Madame Bursi Eva qui a eu de la patience pour tout m'expliquer. Car pas facile avec moi qui n'ai pas l'habitude avec l'ordinateur. Mais on y est arriver. Et toujours avec une gentillesse et une patiente. J'espère qu'il n'y en a pas trop des comme moi. Merci encore.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur compétent,bonnes explications et à l'écoute. Tarif plis Intéressant que celui que j'ai actuellement.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéconseiller à notre disposition rappelant àl'heure convenue.Tarif plus avantageux
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéVotre collaborateur pas toujours compréhensible
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéMa fille étant anonnée chez vous ainsi que mon ex mari je leurs fait confiance quand a moi je ne peux emetre d'avis pour le moment
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTRÈS PROFESSIONNEL
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite a voir part la suite mais pour le moment je suis contente
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéla personne du service commerciale sarah est très bien et à pu me déboucher de mon ancien fournisseur du coup soyer gentil avec elle
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Bonne écoute bon conseil Durée environ 45 minutes
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès gentils
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéJ en suis très contente
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