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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable, mais ne m’a pas vendu le service présenté au téléphone... dommage. Obligé de rappeler le service client pour me rendre compte que leur offre était moins avantageuse que celle de mon ancien fournisseur ...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Guillaume
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéla transition c'est bien passée , le conseiller a su me rassurer .J'espère ne pas avoir de mauvaises surprises en cours d'année
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéDepuis quelques temps je n'ai plus accès à la consommation journalière.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéClient très mécontent depuis 4 ans car j'ai demandé à changer de tarif 3 fois sans succès. Je vais changer de fournisseur.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis, pour un changement d'option tarifaire je vous invite à appeler le service client et de faire le choix 1. C'est le service technique que vous aurez en ligne qui pourra faire cette modification. Léa, Votre conseillère.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéComme d'habitude je suis très satisfaite c'est pour cela que j'ai parrainé plusieurs personnes
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéCe sont des arnaqueurs
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Inès
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait, avec en plus le service Atome
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJe donne un avis favorable. Les débuts de notre partenariat ont été difficiles: erreurs sur le type d'abonnement, difficulté a communiquer et a changer. il faut faire des efforts sur l'assistance. Depuis tout va mieux, abonnement changé et surtout depuis que l' appli mobile fonctionne bien. Pourvu que cela dure. Pour etre parfait il faudrait réparer l'application sur PC (apple) qui fonctionne touours a 50%. Les relances n'y change rien. Bon point a l'appli Atome toujours au top, et sa clé (un vrai plus) en ce qui concerne les économies je trouve Total plutôt pas mal. Bref je ne regrette pas.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiésuivie consommation
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéAppli super , suivi de Condo super également . C’est le seul fournisseur chez qui je me sent bien . Échéancier revu si dépassement du nombre de kw dépasser . Pas de factures qui allume à la fin d’année . Vraiment rien a dire temps que sa reste comme ça je resterai chez eux
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNéant
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSi pas de problème tout va bien, mais tout se complique dès qu'il y a un grain de sable. Mauvaise expérience avec le service client à l'été 2020, suite à une baisse de puissance par erreur. Jamais eu de réponse à une lettre de réclamation malgré plusieurs relances.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange j'ai bien pris en compte votre avis et votre insatisfaction. A ce jour je relance votre demande de dédommagement auprès de notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Léa, Votre conseillère.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiébonne prestation .seul bémol ,le tarif avec tous les taxes inhérentes à EDF !! incompréhensible
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai pas beaucoup d'avis à formuler il s'agit d'une maison située 27 allée François Coppée à Valence 26000 que je n'habite pas encore mais qui ne saurait tarder.par contre les contacts que j'ai eu avec vos services pour la mise en place du gaz ont étés parfaits. merci;
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Site internet inutitif
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de Total Direct Energie, le seul problème étant les heures creuses. J'aimerais avoir 2 ou 3 heures le midi car faire tourner une machine à laver ou un sèche linge la nuit est bruyant et potentiellement dangereux, surtout dans un immeuble
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