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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéService ouvert le jour prévu très bien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéPrise en charge complète et très simple, par une conseillère parfaitement compétente, aimable et fidèle. Je recommande
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est très bien passée, j'ai été conseillée et parrainée par ma Fille, je pense avoir fait le bon choix
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéParfait suivi
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéles tarifs
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéMerci de votre rapidité,je pense que tout ce passera bien,à bientot
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour les consommations ne sont pas réelles vous êtes trop cher merci de répondre par mail
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonsoir, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange et après analyse du dossier, je constate en effet que votre facture est basée sur une estimation alors que nous avons bien les relèves de compteur transmises par GRDF. Votre dossier est actuellement en cours de traitement suite à ce dysfonctionnement. Cependant nous avons vu ensemble qu'il y a une consommation importante sur votre logement contrairement à vos habitudes, je vous invite à contacter notre services expert afin de trouver une solution. Je vous remercie pour cet échange et vous souhaite une bonne soirée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact et bonne prise en charge..
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTres aimable, tres compétente, j'ai aimé la note d'humour qu'on y a ajoutés. Tres rapide et efficace. Merci. W.L
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué.le temps au téléphone est un peu long mais nécessaire.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéBon prix
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil 👍
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au bout du fil était très agréable
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéje n’ai pas d’avis sur ma souscription c’est la société papier est qui s’en est occupé. toutefois je suis donc en cours de souscription (depuis hier) et déjà un appel de votre part aujourd’hui pour me vendre quelque chose si en plus je suis « inondée » de mails et de sms je ne serai pas cliente très longtemps à suivre...
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, écoute, réactivité, compétance dans une étude personnalisée qui semble réaliste et adaptée financièrement. A voir avec le temps...
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéune très bonne écoute des personnes indulgentes de très bons conseils parfait
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéBonne compréhension de la démarche mais dommage que la procédure ne permette pas une continuité parfaite entre deux locataires successifs.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne explications avoir par la suite si ça se passe bien CAR je viens juste de m'abonner
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription c’est bien passée avec des explications détaillées et des réponses claires à mes interrogations. Total Direct Énergie m’a été conseillé par une personne de confiance. J’espère ne pas être déçue
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