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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéInscription en ligne rapide, clair et comparatif de tarif moins cher
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien avec une personne au TOP
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéRapide, clair, précis, efficace. Une conseillère efficace. RAS.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiécontact energique pas de bla bla .convainquante,faites pour le job.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiél'accueil fut très cordial--- les informations claires et compréhensives ----j'espère que la suite des évènements me satisfaira
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéChoisi car EDF m'a fait une facture de régularisation énorme en septembre. Or la conseillère hier m'a assuré qu'il n'y en aurait pas et les mensualités resteraient les mêmes ! J'espère bien.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéInscription en ligne facile
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéla personne qui m'as fait le contrat a menti, il m'avait dit que le premier avril quelqu'un viendrais pour me raccorder a l'électricité. J'ai appellé pour demander l'heure et on m'as surpris en me disant que c'était le 8.4.21!!! heureusement que la deuxième personne fu efficace et on m'a raccorde d'urgence sinon j'aurait été oblige de reste 7 jours sans électricité!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est déjà intégré dans notre base clients 03/04/2021. Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon ensemble mais la proposition d'assurance n'est pas assez claire (en fait en lisant tout, on voit que l'assurance ne couvre pas grand chose). De même on voit que la réduction des tarifs s'applique hors abonnement mais on ne nous dit pas combien coûte l'abonnement ni s'il va rester stable
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéconseiller professionnel et competente
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTes agréable, moin chere, je vous conseille
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéIl sont compétitif.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéC'est trop tôt pour donner un avis, mais le monsieur qui a pris les renseignements a été courtois. Il n'y a que sur le montant mensuel qui m'a fait sortir de mes gonds ! Vous vous basez sur la précédente locataire,qui, d'après le propriétaire, faisait n'importe quoi avec l'électricité,de plus elle n'allumait pas l'insert, elle laissait les lumières allumées toute la nuit !
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien: j'ai eu rapidement mon nouveau contrat.Ce n'est pas moi qui ai resilie.. je trouve que le prix du gaz electri cite est tres cher.chez vous.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTout à été parfait
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéPrix légèrement plus bas mais service client en dessous de zéro ....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai tenté de vous joindre. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéMERCI POUR VOUS
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