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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéIncapables de procéder efficacement à ma demande de souscription,2 personnes consécutives prétextent de vous mettre en attente avant de raccrocher. Le service commercial à qui l’on demande des explications sur un dépôt de garantie de 59€ ne sait que vous répondre que » c’est le système « qui génère ce prélèvement.... Alors que je suis déjà client chez vous et que je n’ai jamais dû m’acquitter d’une telle garantie avant toute souscription. Je reste client chez vous pour mon logement de Moulins mais j’ai annulé ma souscription du 1er avril et j’ai finalisé avec un autre distributeur.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate effectivement que votre dossier de souscription est abandonné depuis le 01/04/2021. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPrécis rapide conforme conditions générales contrat trop complexes et parfois ambigues
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBON CONTACT AVEC LE CONSEILLER
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJe peux pas dire grand chose car je viens de faire l l'inscription. Mais pour le service téléphonique a l écoute répond bien au questions et bien expliqué
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passe et tout à ete resolutres bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJe me suis inscrite hier j'espère que c'est pas cher électricité chez total énergie sinon je par
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai toute suite été mise en confiance avec mon conseiller. Il m'a très bien expliqué la démarche à suivre. Il a pris tout son temps pour m'expliquer. Avec cette personne c'est total énergie qu il me conviendrait le mieux. J économiserais environ 200 euros à l'année ce qui n'est pas négligeable.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéFite fait bien fait
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et très professionnel
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai été traité par Juline, très sympathique, à l’écoute et professionnelle.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour. La personne que j'ai eu au téléphone a été très sympathique et professionnelle. Tres bon accueil. Merci.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBjr suis très ravie de la rapidité du service
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile et très bien renseigné Tarifs attractifs
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéRapide efficace et surtout des économies au bout.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJ'étais déjà total direct énergie.. un commercial a beaucoup insister pour que je signe le contrat total direct énergie online. Je m'aperçois que je dois repayer des frais de connexion compteur..c'est quoi ce truc. Donc je vais me rétracter de ce nouveau contrat puisque je suis déjà cliente cordialement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que je prends note de votre remarque afin d'analyser et d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons aussi disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPour l'instant j'ai pas d'opinions a donner car je viens juste de m'inscrire mais concernant l'accueil l'écoute kes informations rien à dire
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéFacile, explicite, persuasive
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès agréable, elle m'a bien expliqué simplement. Encore merci Amel
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