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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTrop de va et vient entre services et à chaque fois des interlocuteurs différents pour ouvrir un nouveau compte certes assez particulier mais demanderait plus d'attention.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéça set tres bien passer
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiémon inscription s'est parfaitement bien passée, la personne était très compétente et charmante.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité bravo
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne à l’écoute Dossier Changement de fournisseur rapide maintenant en attente de la suite ...
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne très à l ecoute et pertinente
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai appelé pour un nouvel abonnement ce fut simulent et assez rapide. L insistance de Mon interlocuteur à me faire souscrire à une assurance dépannage sembler tourner à obsession pour lui. Et 48h après nouvel appel de total pour me vendre à nouveau cette assurance ça 3€/ mois
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéOffre de prix interessante
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéMise en place super simple, se fait en 5 minutes sur internet
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéUn suivi précis de mes consommations, rien à signaler de spécial. Je n'ai eu aucun problème avec Total Direct Énergie.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiésatisfaction globale: très bon conseiller clientèle et livreur parfait.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéau premier appel, je n'avais pas le temps et il aurait fallu que je recherche les consommations d'énergie; on a convenu de la date d'un second appel. En 15 minutes, tout était réglé: personnel efficace et agréable.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéA la fin de l'entretien je devais suivre une procédure ou être mise en relation vers 8autre service, pour la possibilité de mettre un compteur à heures creuses. Malheureusement j'ai eu un message automatique qui tournait en boucle sans pouvoir faire de choux. Je prendrais le temps de vous rappeler bien que j'aimerais que vous le fassiez.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère très au point et patiente.. Attention au volume d'informations communiquées lors des appels.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi des consommations
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiétrès mauvais
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis aujourd'hui. Sachez également que je prends note de votre remarque afin d'analyser et d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription très facile en ligne ; je regrette juste que les frais d'accession à l'énergie ne soient pas mentionnés avant, on ne les découvre qu'une fois avoir souscrit.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiétout s'est tres bien passé RAS
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiétout s'est tres bien passe RAS
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéCet avis est un peu rapide à donner nous en sommes encore qu'au tout début , et surtout très occupés à finir le rangement de nos trois jours de déménagement donc ... Cet avis demande que confirmation mais dans plusieurs mois ! Merci
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