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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est passé très facilement
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéToutes mes nombreuses questions ont été parfaitement répondues avec clarté.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est bien passée, trés bonnes explications, personne à l'écoute et de bons conseils. Réponses aux questions demandées. Je suis trés satisfaite de ce 1er contact.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, interlocuteur en ligne avenant et cordial.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSi j'ai choisi TOTAL direct énergie tout simplement pour le prix, en souhaitant ne pas avoir de mauvaises surprise et ainsi ne pas le regretter.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéProcédure claire et rapide. Merci
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéService satisfaisant: précis et détaillé.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéConseillère très agréable. Explications claires .
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéIntéressant pour le moment!!!
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéGrande satisfaction. Sans regret d'avoir changé de fournisseur d'électricité.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPour le moment pas de problème
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéConseiller à l ecoute bon conseil et aimable
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable. Tarifs intéressants qui vont me faire économiser 40e chaque mois, soit 400e par an.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBeaucoup de promesse d'economie mais finalement au bout d'un an le coût est le même que d'autre fournisseur et la différence à payer fait mal
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, j'ai bien pris en compte votre avis et je comprends votre insatisfaction. Lors de l’édition de votre premier échéancier nous vous avons estimé une consommation annuelle. Votre compteur Linky nous transmet vos index une fois par mois grâce à lui nous avions remarqué que vous consommiez plus que ce que Total Direct Energie vous avez estimé. Nous avons donc augmenté vos mensualités pour éviter que vous ne receviez une facture de solde trop importante en fin d’échéancier. Pour votre deuxième échéancier on a augmenté votre mensualité car le précédent échéancier n’a pas permis de couvrir l’intégralité de votre consommation. Vous avez d’ailleurs reçu une facture de rattrapage pour faire la différence. On a réajusté vos mensualités pour vous éviter d'avoir une facture de solde trop importante. Notre objectif étant que vous payiez chaque mois votre consommation réelle. Léa, votre conseillère.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBonne expérience, sauf que je n'arrive pas toujours a suivre ma consommation journalière
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéDommage que mon nouveau compteur ne puisse pas accepter la clefs pour voir ma consommation instantanée. Alors qu'il est tout ressent
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe désire voir sur une seule page la consommation détaillée de l'année et la facture détaillée sur une autre
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéMa souscription c’est très bien passée, rapide simple et fluide
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