Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéParfaite
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéretraité total, les meilleurs
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéNul à éviter
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier de souscription est rétracté depuis le 23/03/2021 suite à votre demande. Je prends note aussi de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébien passé
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéMon interlocutrice a bien pris le temps de répondre à toutes les questions que je lui ai posé. Je suis entièrement satisfait de cet échange. En plus cela va réduire ma facture d'électricité.....
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéEsprit particulièrement tatillon de mon interlocuteur ; J'ai renoncé à l'adhésion ;
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous confirme l'abandon de votre dossier suite à votre demande. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons ausi disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéEspace client facilement accessible. Petit problème concernant l'accès aux consommations horaires qui ne sont pas la réalité ( ex: compteur arrété donc aucune consommation alors que votre site affiche une consommation....). Je recommande magré tout Total Direct Energie!
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéS V P ..... des explications par du personnel de Total Direct Energie serait bienvenu pour pouvoir comprendre le fonctionnement de ce nouveau compteur (vérification, surveillance de consommation ...etc ....)
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéFacile et très bien expliqué par les opérateurs téléphoniques. Et le suivi et très bien
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébonjour , je ne suis pas content car la mise en route a été faite le mardi soir au lieu de lundi . après plusieurs appel et plusieurs heures , la raison est que ce n'était pas le bon compteur activé alors que j' ai posé plusieurs fois la question . je tiens a avoir un geste commercial .merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vous avez de l'électricité depuis le 23/03/2021. Nous prenons aussi en compte votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons également disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLa personne que j'a eu était agréable et à l'écoute de mes demandes.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéassez facile ,temps correct ,bien conseillé . tarif intéressant a voir dans le temps
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéCONTACT TRES AGREABLE
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien à signaler pour le moment
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable, explications claires et précises Tout est positif pour le moment ; Je recommande Total Direct energie car avec le même contrat que j'avais avec le fournisseur précédent, je fais une économie de 8,84€/mois soit près de 90€ à l'année Encore merci à l'équipe téléphonique pour leur accueil chaleureux et dynamique
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiésite simple et pratique, grande réactivité suite aux changements demandés pour une modification de contrat par exemple, alertes sur la consommation... etc
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBonne communication
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéNnnn
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéService très compétents, ça change des Nuls d EDF
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
