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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéCliente depuis peu, je n'ai aucune plainte à formuler. Tout me convient.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiérapide et facile
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passé, mon correspondant ma très bien expliqué.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéEFFICACITE
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéEntretien au déroulement correct rapide Mon interlocuteur a parlé de direct énergie suite à ma demande de transfert de contrat après le décès de mon père Vous souhaitant bonne réception
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéSouscription faite le 03/03/2021 en ligne , direct énergie me recontacte quelques heures après pour valider le contrat, me dit que tout est réglé et aucun technicien n’aura à se déplacer car ce n’est qu’un changement de propriétaire de contrat et la puissance reste la même (9kwh) Le samedi 6 plus d’électricité, le contrat précédent a été résilié (départ des locataires précédents) et le miens n’était pas en place . J’appelle direct énergie vers 11h50 qui me dit qu’ils vont faire le nécessaire pour passer ma demande en urgence qui me sera facturée alors que cela fait 3 jours que la demande avait été faite . On me dit que d’ici 2 heures (14h) l’électricité sera mise , 4 heures après (16h) tjs rien ... appel à direct énergie... nouveau télé opérateur.. même discours ... mon compagnon rappel car moi j’étais occupée par mon travail ( infirmière libérale) On lui raccroche au nez !!! Mr Nezha Edriouich !! celui ci disait que notre demande avait été annulée car nous avions fait appel à un autre fournisseur ! Alors que pas du tout !! Finalement on me rappelle en me disant qu’à 20heures l’électricité sera établie .. Débuts très laborieux... bcp de temps et d’énergie perdu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie pour cette remontée, afin d'améliorer la qualité des traitements. Cordialement, Morgan
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiépour l'instant étant nouveau client j'attends de votre part un tableau indiquant toutes les mensualités
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiébonjour je ne peux donner un avis ceci et tous rescent .
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est faite par téléphone et le délai d'attente était court. la personne qui nous a répondu était accueillante et les informations très claires. Lors de notre déménagement la résiliation ainsi que la mise en service de notre nouveau contrat s'est bien passé.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéparfait pour cette courte période d'abonnement A suivre de prés
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéDepuis le 24 avril 2020 j'ai vendu mon appartement pour lequel j'avais un contrat de gaz chez direct energie. Depuis cette date Total Direct Energie n'a toujours pas fermé mon abonnement gaz et continue à me prélever injustement 52€ par mois. Ils ne cessent de me faire des relance et du harcèlement pour impayé quand je rejette ces prélèvements. J'en suis déjà à plusieurs mails et coups de téléphone, à chaque fois avec les mêmes réponses de mes interlocuteurs "Nous nous excusons pour la situation, nous allons régulariser la situation dans les prochains jours, votre dossier est prioritaire.". 5 mois après j'en suis toujours au même stade, (avec des factures qui me sont prélevées chaque mois pour un appartement que j'ai vendu il y a bientôt 1 an), nous n'avons pas la même notion de priorité visiblement.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéTrès compétitif. Bon service client . Je recommande .
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait des services de Total Direct Energie
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiétout ce passe bien et on est bien suivi
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéJe recommande ,
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service et site pour suivre sa consommation
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiévous harcelez leq gens!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Léa, votre conseillère
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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