Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéA voir pour la suite mais au vu du contrat et surtout de l'échange avec Selectra ... c parfait!
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéma souscription c bien passée avec une personne très professionnelle !!mais j ai demandé de tout recevoir par papier et je constate que ce n est pas le cas le virtuel ce n est pas ma façon de communiquer donc j aimerai que vs preniez en compte ce désir qui ne me parait pas excéssif j espère qu à l avenir je pourrai cocher 5 étoiles !!!
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéRas sachant que je n ai pas eu de soucis. J aime le site, après une petite adaptation je m y retrouve mieux. Je regrette d avoir été obligé d attendre un an pour avoir une facture. J aurai aimé un style devis facturé au trimestre. De même je n ai pas eu l information des changements de tarifs....il a fallu que je le découvre sur ma facture.... j aimerai être informé pour chaque changement tout au long de l année.
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéPERSONNEL TRRS GENTIL
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéCorrect
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLes tarifs grimpent très rapidement, et sont bien plus élevé que les estimations faite
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiérien à dire
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiérien a signaler
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéJe n suis pas déçu de vos service que ce soit par mails et par téléphonie
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéJe suis chez Total direct energie depuis plus d 1 an et demi . Économie environ 10% , suivi de ma consommation presque en temps réel, clarté de l application, bref le seul regret que j ai, c est de n être pas passer pus tôt chez Total Merci à vous
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiénous sommes toujours à verti quand notre consommation est élevée les échanges change
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéUne mise en route difficile, sinon vraiment rien à dire tout va bien. Bonne gestion des factures.
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTre bien
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéL'énergie est toujours une part importante du budget, j'espère que TOTAL continuera sur cette politique de prix au plus juste pour ces clients.
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiérien à signaler
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiétout va bien pour l'instant
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéOn nous a vendu un contrat de rêve contracté en urgence samedi matin car électricité coupée (!!!) suite à changement de propriétaire , problème ne déménagez surtout pas le we !!! Donc contrat confort assistance dans les 2h, électricité rétablie à distance lundi matin blablabla....et lundi rien.... après 1h20 au téléphone (ping pong de numéros tel) intervention virtuelle lundi 13h encore en urgence (14 degré dans la maison !) Et facturée 70 euros !!!! J'ai halluciné ! Sinon il fallait encore attendre mardi ou....bref la conseillère de samedi m'a menti/caché ce qui allait se passer ou est complètement incompétente !!!! pour prendre le numéro de RIB faire le contrat....très vite fait samedi mais tout le reste l'essentiel avoir de l'électricité au mois de février un vrai parcours du combattant et qui reviens très cher !!! Bref je vais me consacrer rapidement à trouver un autre fournisseur !!! Ah j'oubliais on ne m'a évidemment pas prévenu non plus qu'il fallait manipuler un petit bouton pour avoir à nouveau de l'eau chaude !!!! Conclusion peut-être ce soir 5j après nous aurons électricité et eau chaude champagne !!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Je constate que le rétablissement de l'électricité a été réalisé 25/02/2021 et que votre contrat d'électricité est intégré dans notre base clients depuis le 03/03/2021. Par ailleurs, je vous informe également que nous sommes tributaires du service public Enedis. Pour votre information le délai de mise en service électrique sur une installation électrique déjà existante réalisé par le service public Enedis est de 5 jours ouvrés. C'est la raison pour laquelle afin d'éviter de rentrer dans un logement sans électricité, nous recommandons à toute personne qui emménage dans un nouveau logement à nous contacter 15 jours avant son l'installation. Nous prenons aussi en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
L'électricité n'a été remise que le 1er mars !!! Contre 70 euros !!!! Les procédures mises en place sont peut être à communiquer au vendeur ainsi l'acheteur peut anticiper !....ne vous remettez surtout pas en cause! Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
