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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéMise en route trop longue.plus de 24heures
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est finalisé et que vous avez à ce jour de l'électricité. Je viens de vous laisser un message sur votre répondeur vous invitant dans un premier temps à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Dans un second temps au cas où cette manipulation aurait échoué, je vous ai communiquer le numéro de téléphone du service dépannage du service public Enedis. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTres bien reçu et rapide
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSans problèmes...
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès facile, explications précises rien à dire
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéL inscription est une réussite, simplissime, claire il faut continuer comme cela
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiétrès couurtoise à l écoute très très bien.me4ci encore
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPERSONNE TRES COMPETENTE AU TELEPHONE
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiésouscription super simple et intuitive
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéConseiller à l'écoute. Tarifs raisonnable. A voir si ça n'augmente pas par la suite... Sinon je conseille
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSouscription simple, rapide. Offre la plus intéressante du marché.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas encore cliente néanmoins le conseiller que jai eu était au top m'a tout expliqué sachant que je pose plutôt des questions pointilleuses. Réponses claires et transparentes il était a l'écoute, de bons conseils et très aimable. MERCI A LUI VRAIMENT
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonne présentation du projet .
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéça sait Tré Bien passé
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSimple sans pièges et rapide
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrop
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéla facilité de communication
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéInformations correctes
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéY’a des erreurs de ues chiffres entre le HT et la TVA
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre avis négatif. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier de demande de changement de fournisseur en électricité auprès de Total Direct Energie est prévu le 06/03/2021. Nous estimons vos mensualités de 75 € TTC en électricité par mois sur 11 mois jusqu'à la prochaine relève électrique réalisée par le service public Enedis le 15/03/2022. Pour votre information dans cette estimation est compris le prix de l'abonnement de l'électricité d'un montant de 14.28 TTC (pour 9 kVA en tarif heures pleines heures creuses). Aussi, n'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne trouve que mon avis était préventif plus que négatif. Crdlt
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