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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAimable Respectueux Bonne explication
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passée maintenant j'espère que je n'aurai pas de surprises
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès mécontent des services de prestations quand il s’agit de venir relever les compteurs. Les techniciens ne se présentent JAMAIS !!! Nous recevons un document quelques semaines avant l’intervention de relevé de compteur pour nous informer du jour de passage et des horaires. Nous prenons un congés de travail exprès et la personne ne vient jamais est-ce normal ? Très insatisfait pour cette raison. C’est la troisième fois que cela se produit et nous devons à chaque fois déclarer nous même le relevé par la suite sur l’espaces client.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien prise en compte votre avis, c'est pourquoi j'ai essayé de vous joindre, mais cela sans succès. Je vous informe que les relèves de compteur ne sont pas effectuées par nos services, mais par le Gestionnaire Public du Réseau qui est: Enedis (commun à l'ensemble des fournisseurs d'électricité). J'ai bien noté vous insatisfaction par rapport à cela, pour plus d'informations , je vous invite à prendre contacte directement avec Enedis à ce sujet. Vous pouvez par contre continuer à nous transmettre vos relèves d'index via votre espace Client Xavier. conseiller Total Direct Energie
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonne application facile d’utilisation
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéle seul petit service a améliorer c est impossible de contacter le service client par téléphone pour toute demande?
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe suis plutôt satisfaite mais je déplore les prix qui s envolent et qui m oblige à moins me chauffer car je n ai pas beaucoup de revenus
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéExcellent support et prix
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéApplication qui ne fonctionne pas très bien ( consommation journalière ) Prix encore élevé
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLA PRÉSENTATION TRÈS BIEN LE SERVICE BIEN
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéClair, précis
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès cher les prix kwh
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis, c'est pourquoi j'ai essayé de vous joindre, mais cela sans succès. Je vous informe que nos tarifs du kWh sont parmi les plus concurrentiels du marché. Si vous souhaitez faire le point sur votre offre, et nos tarifs, n'hésitez pas à contacter les Equipes de Total Direct Energie. Xavier, conseiller Total Direct Energie
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis, c'est pourquoi j'ai essayé de vous joindre, mais cela sans succès. Je vous informe que nos tarifs du kWh sont parmi les plus concurrentiels du marché. Si vous souhaitez faire le point sur votre offre, et nos tarifs , n'hésitez pas à contacter les Equipes de Total Direct Energie. Xavier, conseiller Total Direct Energie
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSuivi conso régulier permet de savoir où on en est
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéINCAPABLE DE REGLER UN LITIGE J AI DU PAYER DES TAXES QUI NE M APPARTENAIT PAS ETANT DONNER QUE JE N ETAIS PLUS DANS L APPARTEMENT
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Suite à notre échange, je vous confirme avoir transmis votre réclamation au sujet de la facturation de l'abonnement électricité de votre ancienne adresse à de notre service Expertise. Qui vous apportera une réponse dans un délais de 15 jours maximum. Les équipes de Total Direct Energie s'engagent pour mieux vous servir. Xavier, conseiller Total Direct Energie.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSimple, lisible, interessant
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur a été génial. Agreable dynamique et vraiment rassurant. Il mérite d etre félicité
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBon suivi de consommation, a l'écoute sur les prélèvements mensuels envisagés
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBon professionnel
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