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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide. Bien.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBon contact, rapide efficace pour un nouveau contrat.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéGénéralement t b
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéaucune difficulté pour joindre le service, le n° de tel n'est pas surtaxé ce qui est appréciable de nos jours. La conseillère a pris mon dossier rapidement en charge, a été très professionnelle quant aux informations relayées. J'ai choisi Total Direct Energie pour ce nouveau contrat car je suis déjà client actuellement concernant ma résidence à BLOIS et ce depuis un certain temps déjà et je n'ai pas de problèmes avec ce fournisseur
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéService commercial chaleureux et à l’écoute
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai besoin de 2 mois pour donner mon avis
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSouscription rapide, simple et les explications sont claires.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéParrainage
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifié: Très compliqué j'ai du appelé 22 fois jusqu'à trouver une personne compétente pour faire la commande M002 donc je n'ai pas d'électricité dans mon logement pendant 1 semaine. Quand on pose une question, on nous répond par je peux avoir votre numéro de contrat, person e n'est humain!?
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet, son intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPremière fois chez total direct énergie pour le moment je suis satisfait puis on m'a dit que tu bien de total direct énergie .
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ ai été contacté 3 fois suite à ma souscription et l offre à laquelle J ai souscrit avec l operation100%total ne fonctionne pas pour un changement de fournisseur contrairement à ce qui est indiqué sur votre site.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiésa s'est bien passer il a repondus a toute mes questions eta etait tres claire
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, je connais pas encore Totale direct Energie je suis nouveau client mais je ferai la comparaison dans une année avec ENGIE . Cordialement ,
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéInterlocuteur précis, cordial, très pro dans son approche et son écoute
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRapide et très clair
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien. Bons renseignements; accueil téléphonique laissant le temps de la compréhension, bonne ecoute.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiépersonne très aimable, attentive, serviable, tres professionnelle
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