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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est très bien passé, contact très professionnel et plaisant
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéÉcoute rassurante et professionnelle dans une situation stressante.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe ne connaissais pas ce fournisseur et il m'a l'air très bien.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiébon contacte bonnes explications
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTout c est très bien passé
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiétrès bien, plus de trois heurs? très bon conseiller AVOIR par la suite.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bonne explication , Eve très gentille et agréable.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéc est cher ..trop cher
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate qu'actuellement vous avez un mode de facturation bimestrielle, ce qui signifie que vos factures sont basées sur votre consommation réelle, sachant que vous avez un compteur Linky communicant. Si ce mode de facturation ne vous convient pas, je vous invite à faire la modification sur votre espace client ou contacter nos équipes de Total Direct Energie. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonne explication tarif moins cher
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiésouscription rapide et facile, intervenant compétente et très aimable, démarches simpliifées
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiépas de problème jusque la
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéaccueil professionnel et clair
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéMensongère
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiésuper tres a l ecoute des futur clients
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service pour le moment
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien . Surtout le suivis de consommation
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe donne que 4 étoiles car je suis client pour électricité et gaz mais je ne peut pas consulter ma consommation dans le site ,sinon bien
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