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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBien renseigné
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien mon interlocuteur à fait preuve de patience merci bien cordialement CH
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très contant. Réactif et fructueux.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéConseiller bien a l'écoute de vos questions
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiébon contact, bonne écoute, renseignements sérieux,
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonnes explications sur la tarification. Maintenant voir à l'usage...!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et à l’écoute.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil ,
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiépour le moment Total n'a rien fais , je vous dire dans un an, quand je verrais mes factures
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéUn excellent échange avec l.intervenant total energie. Tres souriant, ouvert, agréable, informé,rassurant.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe ne peux encore vous donner mon avis car je viens juste de souscrire chez Total direct Energie. Cependant l’accueil et le contact que j’ai eu auprès de vos collaborateurs ont été parfaits et très instructifs. Je vous souhaite une excellente journée née et me tiens à votre disposition ultérieurement pour répondre à votre enquête.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéIls se sont trompés de compteur pas d’électricité de tout le week-end impossible de les contacter... bref on regrette de ne pas avoir pris EDF
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est déjà intégré dans notre base clients. Aussi, afin d'éviter ce genre de désagrément nous recommandons à toute personne emménageant dans un nouveau logement à prendre en photo le compteur électrique correspondant au logement ou demander le numéro du Point de livraison pour l'électricité au propriétaire ou à l'agence immobilière. Sachez également que je prends note de votre remarque afin d'analyser et d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéA voir sur la durée, mais contact téléphonique agréable
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéFacile d accès . Conseiller au top . Merci
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiétrès bon contact pour l(instant
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPlateforme téléphonique avec des opératrices pas sympathiques. Alors après j'ai demandé un homme. Cordialement Mjp
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Je vous invite à patienter environ 4 - 6 jours à compter du 01/03/2021 pour recevoir vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends note aussi de votre remarque afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiérapide bien renseigné accueil aimable étonnant mais réel!!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSimple et rapide d’utilisations et de consultation
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSouscription facile je suis passé par un comparateur qui s'est chargé de tout par la suite.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPOUR LE MOMENT TOUT C'EST TRES BIEN DEROULE .MON ABONNEMENT MON ISCRIPTION ON ETE RAPIDE ET LA STANDARDISTE A ETAIT TRES AIMABLE ET PATIENTE. JE ME SUIS ABONNE CHEZ VOUS CAR LE PROPRIETAIRE A QUI JE LOUE LE T2 ETAIT DEJA INSCRIT CHEZ VOUS ET M'A RECOMMANDE DE M'Y METTRE MOI AUSSI. J'ESPERE NE PAS ETRE DECU A LONGT TERME CAR CELA ARRIVE DES FOIS .SI TOUT CE PASSE BIEN, JE VOUS RECOMMANDERAIS MOI AUSSI A D'AUTRE..
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